Promesa de Metro

Los clientes de MetroPCS que no estén satisfechos con su nuevo teléfono o servicio pueden devolver su nuevo teléfono y obtener un reembolso completo, sin hacer preguntas.*

Reglas:

Para obtener un reembolso completo, el teléfono debe ser devuleto en un plazo de 7 días posteriores a la compra con menos de una hora de tiempo de conversación.
El teléfono debe devolverse "como nuevo" y contener todo el embalaje y los accesorios originales.
El teléfono debe devolverse al lugar de compra original acompañado de los recibos de pago del teléfono y del servicio.
Los clientes en línea deben devolver el teléfono al Centro de devoluciones en línea según las instrucciones que se incluyen en el paquete de envío.
La política de devolución es válida únicamente para las activaciones de cuentas nuevas. Según esta política, las actualizaciones de teléfonos no son reembolsables pero pueden tener cobertura de una garantía limitada del fabricante, si corresponde. *Esta política de devolución se aplica sólo a nuevos equipos comprados a MetroPCS, sus distribuidores autorizados y metropcs.com. Esta política de devolución sólo se aplica a los cargos de servicio mensual pagados en MetroPCS y en tiendas de distribuidores autorizados, no incluye los cargos de servicio mensual pagados al comprar el teléfono en metropcs.com. Los cargos por descarga de aplicaciones y los fondos en las cuentas MetroConnect® no son reembolsables. Las compras realizadas en tiendas minoristas nacionales se rigen por las políticas de devolución de dichas tiendas. La Promesa de Metro es aplicable sólo si se adquiere el teléfono y el servicio en el mismo lugar. Es posible que las compras de teléfonos nuevos, incluyendo actualizaciones de teléfonos, estén cubiertas por una garantía limitada del fabricante.

Opciones de garantía

*Esta política de devolución se aplica a los cargos mensuales por servicios y a la compra de equipos nuevos en MetroPCS, metropcs.com y sus distribuidores autorizados. Los cargos y fondos de descarga de aplicaciones en las cuentas MetroConnect no son reembolsables. Las compras realizadas en tiendas minoristas nacionales se rigen por las políticas de devolución de dichas tiendas. La Promesa de Metro es aplicable sólo si se adquiere el teléfono y el servicio en el mismo lugar.