La promesa Metro

Si devuelves tu nuevo teléfono para obtener un reembolso, no te haremos preguntas*

• El teléfono debe devolverse en un plazo de 30 días posteriores a la compra con menos de una hora de tiempo de conversación
• El teléfono debe devolverse al lugar de compra original y acompañado del recibo de venta
• El teléfono debe estar "como nuevo" y contener todo el embalaje y los accesorios originales

Reparamos tu teléfono en un plazo de 30 días posteriores a la compra**

• Trae tu teléfono a un lugar autorizado de servicio para que sea inspeccionado y posiblemente reemplazado.
• Si se descubre que el teléfono es defectuoso, recibirás un reemplazo "similar" de inmediato.

Reparamos tu teléfono después de 30 días posteriores a la compra**

• Trae tu teléfono a un lugar autorizado de servicio para que sea inspeccionado y posiblemente reemplazado. Si se descubre que el teléfono es defectuoso y está dentro del período de garantía del fabricante, es posible que recibas un teléfono de reemplazo. Pueden aplicarse cargos adicionales. Consulta con el personal de la tienda para obtener más información.

* Los reembolsos se aplican a las activaciones de cuentas nuevas únicamente. Las mejoras del teléfono no son reembolsables.

** Quedan excluídos los teléfonos que muestran señales de daños físicos externos o que ya no se encuentran dentro de la garantía del fabricante.