Guía de usuario de miMetro

Visión general de la aplicación

Te presentamos miMetro

Vive la vida a tu propio ritmo - administra tu cuenta metroPCS dondequiera que vayas y cuando quieras con miMetro. Ve la información de tu cuenta, paga tu factura, agrega funciones y más ¡directamente desde la pantalla de tu teléfono móvil! Simplemente marca 611 y sigue las instrucciones en tu teléfono. ¡miMetro es gratis!

Con miMetro, puedes:

• Revisa con facilidad tu factura del servicio celular y fecha de vencimiento, para que nunca te pierdas un pago.
• Ve tu saldo de MetroConnect. Con MetroConnect, puedes descargar tonos de timbre y comprar otros servicios para tu teléfono móvil.
• Cambia tu plan de tarifas en cualquier momento directamente desde tu teléfono móvil. ¡Escoge el mejor plan para ti, en cualquier momento y lugar!
• Obtén las funciones que necesites. Con miMetro puedes ver o agregar funciones a tu cuenta.

¡Y mucho más!

ELEGIBILIDAD

Los siguientes modelos de teléfono son compatibles con la aplicación miMetro:

Motorola VE240: la aplicación miMetro viene previamente cargada en este teléfono.
Motorola RAZR V3s: el suscriptor debe descargar la aplicación miMetro en este teléfono antes de poder utilizarlo. Ve "Instala la aplicación miMetro" a continuación para obtener instrucciones.
Sin requisitos previos; sin cargos de inscripción, y sin necesidad de inscribirse en un plan de datos.

Instalar la aplicación miMetro

Teléfonos Motorola RAZR V3s y Motorola VE240

El suscriptor puede descargar la aplicación usando la función @metro. No existen cargos por descargar la aplicación miMetro (no se utilizan minutos MetroConnect).

• En el teléfono, selecciona el ícono del menú @metro
• Selecciona el Carro de compras para navegar por la lista de aplicaciones
• Selecciona la aplicación miMetro

Otros modelos de teléfono

La aplicación miMetro no está disponible en otros modelos de teléfono en este momento.

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Ingresa a miMetro

Para ingresar a la aplicación miMetro, simplemente marca 611, *611, *99, o 1-888-8METRO8.

• Se reproducirá una indicación de audio y aparecerá una pantalla de presentación.
• El idioma (inglés o español) se basa inicialmente en la configuración de idioma del perfil del teléfono. Si deseas, también puedes modificar el idioma dentro de la aplicación miMetro.
• El menú principal de la aplicación miMetro aparece con el saldo de cuenta y la fecha de vencimiento.

El Inicio de miMetro ofrece las siguientes opciones:

1. Saldo y pagos
2. Plan de tarifas y funciones
3. Configuraciones de miMetro

• Usa los botones de navegación o el teclado numérico para seleccionar la función a ejecutar.
• Presiona * (asterisco) para ir directamente a Pago de factura.
• Los datos de la cuenta se actualizan todas las noches.

Notas:

• Si tu cuenta está vencida, en lugar del Inicio de miMetro "Paga la factura" será la única opción.
• En cualquier momento, puedes llamar a MetroPCS al seleccionar la opción "Llama a MetroPCS" en la esquina inferior derecha.
• Puedes salir de la aplicación al seleccionar "Salir" en la parte inferior izquierda de la pantalla. En algunas situaciones, "Salir" puede ser reemplazado por "Atrás" para que puedas regresar a la pantalla anterior.

Para salir de miMetro, presiona el botón Finalizar llamada.

Ingresar a miMetro desde el menú de la aplicación

Puede ingresarse a miMetro directamente desde el menú de aplicación del teléfono. Simplemente navega hasta el menú de la Aplicación y selecciona miMetro. La aplicación miMetro aparece de la misma manera que si marcaras 611.

Ingresar al pago de facturas directamente con *99

Un suscriptor de MetroPCS puede tener acceso a la función de pago de facturas directamente marcando *99.

• Se reproducirá una indicación de audio y aparecerá una pantalla de presentación en el teléfono.
• El teléfono muestra el monto del pago adeudado y la fecha de vencimiento
• Tienes la opción de llamar a MetroPCS para pagar tu factura.

La llamada se conecta al sistema telefónico de MetroPCS. Puedes pagar tu factura o agregar dinero a tu cuenta MetroConnect una vez que estés conectado al sistema telefónico de MetroPCS.

Configuraciones de miMetro

Puedes cambiar el comportamiento de la aplicación miMetro al llamar a 611, *611 o 1-888-8METRO8 y qué idioma utiliza miMetro. También puedes restablecer el número de identificación personal (PIN) de tu correo de voz desde la pantalla de configuraciones de miMetro.

Cambiar el comportamiento inicial de miMetro

A menos que se configure de otra manera, el teléfono siempre mostrará miMetro al llamar al 611, *611 o 1-888-8METRO8, aunque puedes seleccionar "Llama a MetroPCS" en cualquier momento para conectarte al sistema telefónico de MetroPCS.
Tienes la opción de cambiar el teléfono para que se conecte siempre al sistema telefónico de MetroPCS.

• En la pantalla de Inicio de miMetro, selecciona "3. Configuraciones de miMetro"
• En la pantalla de Configuraciones de miMetro, selecciona "1. Configuración inicial"
• Selecciona "No, llamar a MetroPCS" para que el teléfono siempre se conecte al sistema telefónico de MetroPCS al marcar 611, *611, 1-888-8METRO8 o *99.
• Selecciona "Sí, usar miMetro" para que tu teléfono use nuevamente miMetro.
• Una pantalla confirmará la selección.
• Si has seleccionado "No, llamar a MetroPCS", aparecerá una pantalla adicional con información sobre cómo configurar el teléfono para que utilice nuevamente la aplicación miMetro.

Volver a habilitar miMetro

Puedes volver a habilitar miMetro al ingresar al mismo desde el menú de aplicación del teléfono.

• Inicia miMetro desde el menú de la aplicación
• En la pantalla de Inicio de miMetro, selecciona "3. Configuraciones de miMetro"
• En la pantalla de Configuraciones de miMetro, selecciona "1. Configuración inicial"
• Selecciona "Sí, usar miMetro" para que tu teléfono use nuevamente miMetro.

Cambiar la selección de idioma (inglés/español)

La aplicación miMetro utilizará la configuración del idioma predeterminado para el teléfono (configurado en el perfil del mismo). También puedes configurar el idioma de la aplicación miMetro en inglés o español independientemente de la configuración de idioma en el perfil del teléfono.

• En la pantalla de Inicio de miMetro, selecciona "3. Configuraciones de miMetro"
• En la pantalla de Configuraciones de miMetro, selecciona "2. Idioma"
• Selecciona el idioma (inglés o español)
• Para volver al menú anterior sin realizar cambios, selecciona "Atrás" desde la parte inferior izquierda.

Restablecer un PIN del correo de voz

Puedes restablecer el PIN de tu correo de voz desde el menú de configuraciones de miMetro.

Nota: Puedes ingresar usando el código de acceso de tu cuenta MetroPCS para ejecutar esta función.

• En la pantalla de Inicio de miMetro, selecciona "3. Configuraciones de miMetro"
• En el menú de configuraciones del servicio, selecciona "3. Restablecer el PIN de correo de voz"
• Se te pedirá que ingreses (ver "Utilizar el código de seguridad de una cuenta" a continuación).
• Una vez que hayas podido ingresar, se te pedirá que verifiques que deseas restablecer el PIN.
• Si seleccionas "SÍ, restablecer PIN" se asignará un nuevo PIN el cual será presentado en la próxima pantalla. Se te pedirá que cambies tu PIN nuevamente la próxima vez que ingreses a tu correo de voz.

Utilizar un código de seguridad de cuenta

Algunas funciones de miMetro requieren que ingreses el código de acceso de tu cuenta antes de poder continuar. Las funciones que requieren un código de acceso son:

• Cambiar a otro plan de tarifas
• Agregar una función
• Restablecer el PIN del correo de voz

El código de acceso es el código de seguridad que se establece al activar tu teléfono.
Los pasos para ingresar, cuando se lo requiere, son los siguientes:

• Aparece la pantalla de ingreso, en la cual se pide el código de acceso
• Debes ingresar tu código de acceso y seleccionar el botón "Enviar".
• Aparece la pantalla "Verificando contraseña" mientras miMetro verifica la contraseña.
• Si no puedes recordar el código de acceso, selecciona "Olvidé mi código de acceso". Luego puedes elegir conectarte a MetroPCS para obtener ayuda.
• Si el código de acceso que ingresaste es incorrecto, miMetro te lo solicitará nuevamente.
• Si ingresas un código de acceso incorrecto 5 veces seguidas, se te conectará con MetroPCS.

Opciones de pago de factura

En la opción Saldo y pagos del inicio de miMetro, puedes elegir pagar tu factura, ver tu saldo de MetroConnect o configurar el pago automático.

• Si seleccionas "1. Paga la factura" o "3. Pago automático", se te dará la opción de conectarte al sistema telefónico de MetroPCS para completar la solicitud.
• Si el cliente selecciona "2. MetroConnect", aparecerán los detalles de su saldo de MetroConnect.

Nota: También puedes ingresar al pago de factura directamente llamando al *99. Consulta "Ingresar al pago de facturas directamente con *99" en la página 5.

Cuentas vencidas

Si tu cuenta está vencida, la única opción que tendrás al ingresar a miMetro es "Paga la factura". La pantalla mostrará el monto adeudado. Una vez que la factura ha sido pagada, miMetro aún puede ser enviado a esta pantalla hasta que haya sido reactivado. Esto puede llevar hasta 24 horas.

Opciones del plan de tarifas y funciones

El menú Plan de tarifas y funciones proporciona información sobre tus selecciones actuales del plan de tarifas y funciones. También te permite cambiar a un plan de tarifas diferente y agregar funciones seleccionadas.

Al seleccionar "2. Plan de tarifas y funciones" en el inicio de miMetro, aparecerá el menú Plan de tarifas y funciones. myMetro muestra la configuración actual de tu plan de tarifas y las siguientes opciones de menú:

1. Ve los detalles del plan
2. Cambia el plan de tarifas
3. Agrega funciones

Ver la información del plan actual

Para ver los detalles de tu plan actual, selecciona "1. Ver detalles del plan". Aparecerá la información de tu plan actual.

Cambiar los planes de tarifas

Desde miMetro, puedes ver distintos planes de tarifas y optar por cambiar a un nuevo plan de tarifas.

Nota: Cambiar los planes de tarifas requiere que ingreses utilizando tu código de acceso. Consulta "Utilizar el código de seguridad de una cuenta" en la página 5.

Para ver y cambiar planes de tarifas:

• Selecciona "2. Cambia el plan de tarifas" en el menú Plan de tarifas y funciones.
• Aparecerá una lista de planes de tarifas.
• Selecciona un plan para ver sus detalles. La pantalla Resumen de planes indicará si ése es el plan que tienes actualmente.

Nota: Si la lista con la descripción del plan es larga, es posible que necesites desplazarte a través de la lista de opciones en la parte inferior de la pantalla.

• Para cambiar al plan, selecciona "1. Cambiar a este plan".
• Selecciona "3. Cancelar" para regresar a la pantalla Cambia el plan de tarifas.
• Se te pedirá que ingreses con tu código de acceso.
• Aparecerá una pantalla final que confirmará el cambio al nuevo plan de tarifas.

Solicitar funciones adicionales

Desde miMetro, puedes agregar funciones seleccionadas o conectarte a MetroPCS para agregar funciones adicionales no disponibles directamente desde el menú Agregar funciones.

Nota: Agregar una función requiere que ingreses utilizando tu código de acceso. Consulta "Utilizar el código de seguridad de una cuenta" en la página 5.

Para ver las funciones disponibles y agregar una función:

• Selecciona "3. Agregar funciones" desde el menú Plan de tarifas y funciones
• Aparecerá una lista de las funciones disponibles. Actualmente, las funciones disponibles son:
• Metro411
• TextTalk® Global
• Otras funciones
• Para agregar una función o simplemente ver información sobre la misma, selecciona la función. Un resumen de funciones describe la función.
• Si ya tienes esta función, se menciona.
• Si no tienes esta función, puedes agregarla al seleccionar "1. Agregar esta función."
• Se te pedirá que ingreses con tu código de acceso.
• Luego se te conectará a MetroPCS para completar la transacción.

Fuera de línea o roaming

Roaming: Si tienes servicio en una ubicación y puedes comunicarte al 611, *611 o 1-888-8METRO8, podrás utilizar todas las funciones de miMetro. Se te cobrará cualquier tarifa que se aplique para roaming.

Fuera de línea: Si miMetro determina que el servicio de datos de MetroPCS no está disponible, miMetro te permitirá continuar en la aplicación miMetro hasta que alcances un punto en el cual necesites conexión. En ese punto, te informará que es necesaria una conexión.