Términos y Condiciones del Servicio de MetroPCS ("Acuerdo")

Edición actualizada: 22 de febrero de 2010

Descargar el formulario de Establecimiento del Servicio (Inglés / Español).

Este Acuerdo regula la venta y prestación de servicios celulares ("Servicio" o "Servicios") a usted por parte de MetroPCS Wireless, Inc. y cualquiera de sus subsidiarias ("nosotros", "nuestro" o "MetroPCS"). Este Acuerdo es celebrado entre usted (el comprador o usuario de los Servicios) y nosotros. Algunas otras leyes también pueden regular el suministro de nuestros Servicios a usted, y estas leyes se encuentran incorporadas en su totalidad mediante esta referencia dentro de este Acuerdo de manera establecida por este Acuerdo. Este Acuerdo reemplaza y sustituye todas las versiones anteriores de los Términos y condiciones de los servicios.

IMPORTANTE: LEER ESTE ACUERDO DETENIDAMENTE. SE REQUIERE ARBITRAJE INDIVIDUAL EN LUGAR DE JUICIOS POR JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL ARBITRAJE ES UN PROCESO MÁS INFORMAL QUE EL LITIGIO YA QUE SE REALIZA CON UN MEDIADOR NEUTRAL EN VEZ DE UN JUEZ O JURADO, Y REQUIERE MENOS PRUEBAS Y MENOS REVISIÓN DE APELACIONES QUE LA CORTE.

SI USTED ES UN CLIENTE NUEVO, CUANDO INICIE EL SERVICIO, AL INTENTAR REALIZAR UNA LLAMADA A TRAVÉS DEL SISTEMA CELULAR DE METROPCS O AL UTILIZAR CUALQUIER OTRO SERVICIO, USTED ACEPTA ESTE ACUERDO Y TODAS LAS LEYES CORRESPONDIENTES. AL UTILIZAR EL SISTEMA CELULAR DE METROPCS O CUALQUIER OTRO SERVICIO, USTED INDICA SU INTENCIÓN DE QUEDAR LEGALMENTE VINCULADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE ESTE ACUERDO. SI USTED ES UN CLIENTE NUEVO Y NO ACEPTA ESTE ACUERDO, NO ESTABLEZCA EL SERVICIO.

SI USTED ES UN CLIENTE ACTUAL Y SU SERVICIO ES PROVISTO SEGÚN UN ACUERDO ANTERIOR Y USTED NO ACEPTA ESTE ACUERDO, DEBE CANCELAR EL SERVICIO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO ANTERIOR; SIN EMBARGO, SI USTED ELIGE CANCELAR EL SERVICIO QUEDARÁ LEGALMENTE VINCULADO POR EL ACUERDO ANTERIOR, INCLUYENDO SU OBLIGACIÓN DE PAGAR CUALQUIER SUMA PENDIENTE. SI TIENE ALGUNA CONSULTA, NO ACTIVE NI USE SU SERVICIO SIN ANTES COMUNICARSE CON METROPCS O CON SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS PARA QUE LE RESPONDAN SUS PREGUNTAS.

Naturaleza de los Servicios. Los Servicios son suministrados a través de planes de servicio en los cuales, en algunas circunstancias, usted no paga cargos medidos "por minuto" por el servicio. En un esfuerzo por ofrecer este servicio sobre una base confiable y a un costo razonable, MetroPCS puede suspenderle su servicio, cambiar los servicios provistos, suspender su cuenta o suspender el suministro de las conexiones a ciertos números telefónicos, países, destinos, proveedores o tipos de servicios utilizados por usted que, según el criterio de MetroPCS, generen cantidades anormales de llamadas, llamadas con una duración promedio superior a la normal, llamadas con un costo elevado superior al normal, u otros usos desproporcionados en comparación con otros clientes de MetroPCS, según lo descrito en los “Términos del Servicio”, números o tipos de servicios que podrían perjudicar, causar problemas o interferir con el sistema o los servicios de MetroPCS ofrecidos a otros clientes. Al iniciar el servicio y hacer llamadas, o al utilizar cualquier otro servicio en el sistema de MetroPCS, usted reconoce y acepta que MetroPCS puede modificar o cancelar su Servicio bajo estas circunstancias.

Alcance del Servicio. El Servicio se limita a la capacidad, espectro y campo de operación de nuestro sistema de telefonía celular en su área de servicio. Su área de servicio es el área representada en el folleto de cobertura que usted recibió con este Acuerdo, la cual podría cambiar ocasionalmente. MetroPCS utiliza diferentes espectros en diferentes áreas del país, por lo tanto, es posible que el servicio no esté disponible para todos los teléfonos. A excepción de las llamadas al 911 y de cualquier servicio de "roaming" al cual esté suscrito, no podrá utilizar su teléfono celular fuera de su área de servicio para hacer llamadas, incluyendo llamadas locales, de larga distancia e internacionales. Además, puesto que los servicios fuera del área de MetroPCS son suministrados por terceros, es posible que no todos los servicios funcionen fuera de su área de servicio. El servicio depende de transmisiones inalámbricas por radio. Muchos factores, que no están bajo nuestro control, afectan tanto su capacidad de hacer y recibir llamadas en su teléfono celular, como la calidad de las mismas, incluyendo, pero no limitado a, su ubicación, las condiciones atmosféricas, el terreno, los edificios cercanos y otras estructuras, los problemas de capacidad de la red, interrupciones del sistema o fallas de los equipos que afecten el funcionamiento de los mismos, el espectro usado, un problema que ocurra con un servicio que adquirimos de terceros, las mejoras en el sistema, el rendimiento de trabajos de mantenimiento, accidentes u otros eventos fuera de nuestro control. Por lo tanto, es posible que en ciertas ocasiones el Servicio, incluyendo las llamadas o intentos de llamadas a servicios de emergencias como el 911, esté interrumpido o tenga fallas y que disminuya la calidad de las llamadas. MetroPCS no se responsabiliza por las interrupciones al servicio ni por problemas causados por factores fuera de nuestro control. Cualquier declaración hecha por MetroPCS, sus empleados, representantes o agentes acerca de la cobertura de nuestro sistema tendrá como fin simplemente describir la cobertura aproximada de MetroPCS en su área de servicio. No debe interpretar ninguna declaración con el significado de que el Servicio estará disponible o sin interrupciones en cualquier área de servicio. USTED ACEPTA LIBERAR A METROPCS DE RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS, PETICIONES, DEMANDAS U OTRAS CAUSAS DE DEMANDAS (INCLUYENDO DEMANDAS DE TERCEROS) QUE PUEDAN SURGIR AL UTILIZAR O DE INTENTAR UTILIZAR EL SERVICIO.

Formulario de Establecimiento del Servicio/Plan de Tarifas/Folleto de Cobertura. Al establecer el Servicio con MetroPCS, deberá recibir su formulario de Establecimiento del Servicio, este Acuerdo y un folleto con los detalles de la cobertura disponible en su área de servicio. Estos materiales son parte de su Acuerdo con MetroPCS. Su formulario de Establecimiento del Servicio identifica el plan de tarifas que usted escogió y establece los cargos que debe pagar por el Servicio, incluyendo los cargos mensuales y cualquier otro recargo o tarifa correspondiente. Si usted no recibe el Formulario de Establecimiento del Servicio o los otros documentos, puede solicitar una copia por medio de nosotros, a nuestros distribuidores, o en nuestro sitio web en www.metropcs.com.

Determinaremos el tipo de Servicio y planes de tarifas están disponibles para usted. El plan de tarifas al cual se suscribe al establecer el Servicio, el cual nosotros modificamos ocasionalmente conforme a este Acuerdo, estará vigente durante el plazo de su Servicio hasta que, o a menos que, ejecutemos un nuevo plan de tarifas con usted o que usted decida suscribirse a otro plan de tarifas, si estuviera disponible para usted. Si ofrecemos más de un plan de tarifas en su área y usted desea cambiar el plan de tarifas al cual se suscribió, puede contactarnos para solicitar un cambio de su plan de tarifas a cualquier otro plan para el cual sea elegible. Es posible que los cambios al plan de tarifas no entren en vigencia de inmediato y que usted deba pagar dichos cambios.

Podemos cambiar el precio de su plan de tarifas, los diferentes planes de tarifas, el precio de los diferentes planes de tarifas, los servicios incluidos en un plan de tarifas, los requisitos para la elegibilidad para un plan de tarifas o la composición de su plan de tarifas, en cualquier momento y sin previo aviso.

Con respecto a las llamadas de larga distancia nacional o internacional, podemos cambiar las ubicaciones y los destinos, o las tarifas y los términos aplicables a dichas ubicaciones y destinos, sin previo aviso. Es posible que algunos cargos no sean impuestos por terceros y MetroPCS podría, como un acuerdo, permitir que los mismos se paguen mediante MetroPCS.

USTED TIENE DERECHO A RECHAZAR LOS CAMBIOS AL PLAN DE TARIFAS. SI NO ACEPTA LOS CAMBIOS AL PLAN DE TARIFAS, DEBERÁ INFORMARNOS POR ESCRITO, DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DEL CAMBIO, SU DECISIÓN DE CANCELAR EL SERVICIO. SI NO NOS NOTIFICARA SU DECISIÓN DE CANCELAR EL SERVICIO DENTRO DE DICHO PERÍODO Y/O SI CONTINÚA USANDO EL SERVICIO LUEGO DE LOS CAMBIOS AL PLAN DE TARIFAS, ENTENDEREMOS QUE USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS CAMBIOS DEL PLAN DE TARIFAS.

Cargos. Usted asume la responsabilidad de pagar todos los cargos del Servicio ("Cargos del Servicio"), incluyendo, entre otros, los siguientes: (1) cargos de acceso mensuales recurrentes; (2) cargos e impuestos por funciones opcionales del Servicio que usted seleccione, incluyendo llamadas de larga distancia y asistencia de directorio; (411) llamadas y otras funciones opcionales (como descargas de tonos de timbre y servicios de datos @metro); (3) todos los cargos aplicables por la reconexión del Servicio, tal como el cargo por reactivación; y (4) todos los impuestos y cargos de regulación correspondientes; a excepción de determinados planes de tarifas que ya incluyen impuestos, en los cuales el precio del plan de servicio sólo incluirá los impuestos y cargos normativos correspondientes. Los cambios en los impuestos entrarán en vigencia cuando lo establezca la autoridad impositiva y los cambios en los montos de contribución para FUSF y otros cargos de regulación entrarán en vigencia de inmediato. Usted es responsable por todos los cargos en su cuenta, bien haya sido usted o no quien utilizó el teléfono celular.

Metro-Connect. Si desea usar servicios y/o funciones opcionales de MetroPCS que no son cobrados mensualmente por MetroPCS y que no están incluidos en su plan de tarifas, pero que se encuentran disponibles en su área, deberá pagar dichos servicios y/o funciones por adelantado mediante depósitos en su cuenta MetroConnect, la cual se abrirá específicamente para tal fin. El plan de tarifas al cual se suscriba determinará si puede utilizar estos servicios y si es así, determinará si usted debe pagar un cargo adicional por los diversos tipos de funciones tales como llamadas de larga distancia, asistencia de directorio y otras funciones opcionales (tales como las descargas de tonos de timbre y los servicios de datos @metro). La explicación más actualizada de nuestros planes de tarifas disponibles se encuentra en nuestro sitio web. Debe revisar su plan de tarifas para determinar los servicios y funciones que están incluidos, además de los servicios y funciones que podrían estar disponibles por un cargo adicional. Los fondos depositados en su cuenta MetroConnect no se pueden usar para accesos mensuales ni servicios opcionales ofrecidos por MetroPCS mensualmente, impuestos ni cargos normativos. Puede efectuar pagos por adelantado en su cuenta MetroConnect al marcar *99 en su teléfono de MetroPCS y cargar sus compras a su tarjeta de crédito. También puede efectuar pagos por adelantado en su cuenta MetroConnect si nos envía por correo el pago mensual de su servicio, si paga en persona en cualquier centro de pago de MetroPCS que esté autorizado para aceptar estos pagos o si realiza el pago en línea con una tarjeta de crédito. Podrá efectuar pagos por adelantado en su cuenta MetrConnect en incrementos establecidos ocasionalmente por nosotros, hasta un saldo máximo que determinemos para la cuenta. Puede determinar el saldo de su cuenta MetroConnect al marcar *99 desde su teléfono celular. También, es posible que deba pagar determinados cargos de terceros a través de su cuenta MetroConnect. Los cargos y los términos de dichos servicios y cargos son entre usted y un tercero. MetroPCS no se responsabiliza por garantizar que dichos cargos sean apropiados o que usted esté de acuerdo con los mismos. Determinados servicios podrían requerir que usted tenga un saldo mínimo en su cuenta MetroConnect para poder hacer uso de los mismos.

El saldo de su cuenta MetroConnect no es reembolsable. Si usted o MetroPCS cancelan su Servicio mensual de MetroPCS por alguna razón, cualquier saldo pendiente en su cuenta MetroConnect será confiscado y no se le reembolsará. Siempre y cuando usted se mantenga suscrito al Servicio, cualquier monto que haya depositado en su cuenta MetroConnect a fin de pagar por tales Servicios o funciones será transferido de mes a mes, CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS EN QUE NO HAYA ACTIVIDAD EN LA CUENTA DURANTE CUALQUIER PERÍODO DE 12 MESES CONSECUTIVOS, TODOS LOS FONDOS QUE USTED HAYA DEPOSITADO EN DICHA CUENTA SERÁN CONFISCADOS Y NO SE LE REEMBOLSARÁN.

Deduciremos automáticamente del saldo de su cuenta de larga distancia/asistencia de directorio, los cargos por minuto más los impuestos, los recargos y las tarifas correspondientes por el uso de los servicios de larga distancia, roaming, los cargos por llamada y las funciones, más los impuestos correspondientes por el uso de los servicios de asistencia de directorio. Con el fin de determinar la duración por minuto de su llamada de larga distancia o roaming, su llamada será redondeada al minuto siguiente. Los cargos por una llamada completa desde su teléfono celular comenzarán cuando usted presione la tecla SEND y concluirán cuando cualquiera de las personas termine la llamada. Usted no recibirá una factura por el servicio de larga distancia o por la asistencia de directorio y no aparecerán detalles de las llamadas en su factura de Servicio mensual de MetroPCS.

Cambios al Acuerdo. Podemos cambiar este Acuerdo en cualquier momento. Usted será notificado al menos diez (10) días, a menos que se requiera un período más extenso, antes de los cambios propuestos, los cuales pueden implicar la aplicación de términos o condiciones más estrictos en este Acuerdo. Cualquier cambio que se hiciera al presente, entrará en vigencia después de dicho período. USTED TIENE DERECHO A RECHAZAR LOS CAMBIOS. EN CASO DE NO ACEPTAR LOS CAMBIOS, USTED DEBERÁ INFORMARNOS POR ESCRITO, DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS DE LA FECHA DE LA NOTIFICACIÓN DEL CAMBIO, QUE USTED DESEA CANCELAR EL SERVICIO. SI USTED NO NOS NOTIFICA QUE DESEA CANCELAR EL SERVICIO DENTRO DE ESTE PLAZO Y/O SI USTED SIGUE UTILIZANDO EL SERVICIO DESPUÉS DE LA NOTIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS, ESTARÍA INDICANDO QUE QUEDA LEGALMENTE VINCULADO POR LOS CAMBIOS.

Términos del Servicio. Usted acepta utilizar el Servicio conforme a este Acuerdo y cumplir con todas las leyes correspondientes. Usted acepta indemnizar, defender y liberar de responsabilidad a MetroPCS por cualquier violación por parte suya de los términos y condiciones de este Acuerdo o de cualquier estatuto, ordenanza, ley o regulación aplicable de cualquier autoridad local, estatal o federal. MetroPCS puede rechazar una solicitud de Servicio suya por cualquier razón legal. MetroPCS también se reserva el derecho a interrumpir el servicio si usted no está actuando conforme a los términos de este Acuerdo, a desconectar aquellas llamadas que no estén de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo y a interrumpir el servicio a números de teléfono o categorías de servicios que no concuerden con los términos y condiciones de este Acuerdo y con la naturaleza del Servicio.

MetroPCS se reserva el derecho a administrar nuestros sistemas de teléfonos y las llamadas en nuestros sistemas de teléfonos de la manera que creemos mejor beneficia a nuestros clientes y mejor nos permite mantener el Servicio de la naturaleza descrita en este Acuerdo. Hemos determinado que nuestra capacidad para brindar el Servicio a nuestros clientes se verá afectada si usted hace una cantidad de llamadas que exceda lo normal, si en repetidas ocasiones hace llamadas cuya duración es más larga de lo normal o tienen un costo superior al normal. Por lo tanto, reservamos el derecho a suspender el servicio provisto a los clientes, o a suspender o bloquear el servicio a determinados números de teléfono o categorías de servicios, o a cancelar las llamadas que serán descritas a continuación y, que de acuerdo con nuestra experiencia, resultan en patrones de uso problemáticos de esta naturaleza. Por ejemplo, el Servicio de MetroPCS no tiene como fin ser utilizado por (i) personas relacionadas con el suministro de servicios de telemarketing, investigaciones comerciales o recopilación de datos comerciales, (ii) personas que buscan una línea privada dedicada o línea de acceso a Internet, u otros usos continuos que tienen un funcionamiento equivalente al de una línea de teléfono dedicada, (iii) personas que desean mantener líneas de comunicación abiertas por períodos extensos (por ejemplo, control de bebés u otros servicios de control), (iv) personas que buscan establecer un punto de acceso para servicios de PBX dentro de una compañía, (v) personas que buscan proporcionar un servicio de despacho comercial o privado, (vi) personas que buscan tener acceso a servicios de chat de múltiples personas o llamar a números de teléfono que generen tráfico en líneas de chat, o (vii) personas que buscan usar el servicio con fines comerciales. A los efectos de este Acuerdo, "Tráfico en Líneas de Chat" se refiere al tráfico que se origina o termina para o desde, se relaciona a, surge de, está en conexión con, o pertenece a, un servicio, compañía o proveedor de conexiones a múltiples personas(o números de teléfono asociados con esto) a través del cual dos o más llamadas entrantes pueden estar conectadas entre sí de manera simultánea. El Tráfico en Líneas de Chat no incluye el tráfico que se origina o interrumpe para o desde las tradicionales llamadas en conferencia de los negocios, en las cuales un grupo determinado de personas marca un número conocido de conferencia en un horario predeterminado para un propósito comercial específico. A efectos de este Acuerdo, "Servicio de Chat" se refiere a un servicio que genera Tráfico en Línea de Chat.

MetroPCS también se reserva el derecho de bloquear, o de otra forma evitar el acceso, a números telefónicos 9xx, 7xx, 5xx y 8xx además de a otros números telefónicos, servicios, países, proveedores y destinos que, a criterio de MetroPCS, no concuerden con la naturaleza del servicio provisto por MetroPCS y que generen llamadas con una duración o un costo fuera de lo normal. Además, si, ocasionalmente, la duración de alguna llamada excede el tiempo que MetroPCS determina que es excesivo, MetroPCS podría, a su entera discreción, finalizar dicha llamada.

Del mismo modo, el Servicio podrá utilizarse sólo para sus comunicaciones de voz personales y no podrá ser usado para la transmisión de datos ni para ninguna otra aplicación de transmisión de una sola vía, a excepción de Servicios de datos que MetroPCS le ofrezca explícitamente. Tampoco podrá revender el Servicio ni usarlo para brindar servicios comerciales a terceros. Tampoco debe utilizar el Servicio de una manera que tenga como fin causar, o tenga como resultado, interferencia en, o que ocasione problemas con, el funcionamiento del sistema celular de MetroPCS u otros sistemas de comunicación.

También podemos suspender o cancelar el Servicio si tenemos alguna razón para creer que usted está utilizando nuestro Servicio para algún fin fraudulento, obsceno, ilegal, hostigante, comercial o abusivo. Por ejemplo, el Servicio de MetroPCS no tiene como fin la transmisión de o el acceso a pornografía o a otros servicios o materiales obscenos, que ofrecen un lascivo interés en el sexo, que son claramente ofensivos o que no rescatan ningún valor social.

A pesar de que es ilegal que personas no autorizadas intercepten las llamadas de teléfonos celulares dirigidas a otros, MetroPCS no puede garantizar la completa privacidad de sus llamadas. Por su naturaleza, las llamadas de telefonía celular podrían ser interceptadas por terceros. METROPCS NO SE RESPONSABILIZARÁ ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR CUALQUIER INTERCEPCIÓN POR PARTE DE TERCEROS DE LAS COMUNICACIONES EN SU SISTEMA. Además, MetroPCS no codifica sus llamadas.

Siempre utilice su teléfono de manera segura, de modo que no presente un riesgo para su seguridad ni para la de otras personas a su alrededor. Puede ser peligroso, y en algunas jurisdicciones ilegal, utilizar un teléfono celular o nuestro Servicio mientras conduce. Es su responsabilidad cumplir con las leyes que se le aplican al conducir.

Uso Fuera de la Red. Si sus minutos de uso o uso de mensajería de texto en las redes de otros proveedores ("uso fuera de la red") son excesivos o anormalmente altos, MetroPCS puede, a elección propia, cancelar su servicio, negarle el uso continuo de cobertura de otros proveedores o cambiar su plan de tarifas. MetroPCS le dará un aviso anticipado sobre su intención de tomar alguna de las acciones mencionadas anteriormente

Actividad de la Cuenta y Verificación de la Información. Este Acuerdo está sujeto a nuestra verificación y aprobación de determinada información sobre usted, incluyendo información sobre facturación; nos reservamos el derecho a negar o limitar el suministro del Servicio en base a cualquier tipo de información que recopilemos. Podemos solicitarle que nos proporcione información adicional o actualizada que necesitemos a fin de determinar si es elegible para el Servicio, para administrar el Servicio o para determinar si está utilizando el Servicio conforme a este Acuerdo. Si usted no nos proporciona la información que solicitamos dentro del período especificado, nosotros podemos decidir no comenzar a ofrecerle su Servicio o, si usted es un cliente ya existente, podemos suspender o cancelar su Servicio. Usted garantiza y representa que toda la información proporcionada por usted es actual, completa, exacta y verídica a partir del momento en que la suministró, y que la actualizará, según sea necesario, a fin de mantenerla completa, exacta y verídica. En cualquier momento podemos tomar medidas que consideremos necesarias a fin de verificar o revisar la actividad de la cuenta o la información que nos proporcionó, incluyendo: (1) verificación de su información de facturación o cuenta, (2) revisión del uso de los Servicios y de su cuenta para ayudar a evaluar los Servicios que proporcionamos y el rendimiento de nuestros sistemas, e (3) investigación de presunto uso prohibido. Podemos compartir información que recopilemos sobre usted según lo establecido en otra parte de este Acuerdo y en nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en www.metropcs.com o al escribirnos a la dirección que aparece en la sección de Avisos. También podemos compartir su información con cualquier persona que pueda adquirir nuestro negocio.

Es su total responsabilidad proteger su cuenta mediante una contraseña que otras personas desconozcan. No debería compartir, escribir ni guardar dicha contraseña en un lugar al que puedan acceder otras personas. En caso de sospechar que su contraseña está comprometida, deberá llamar inmediatamente a MetroPCS para cambiarla.

Facturación y Pagos. A excepción de las funciones de MetroConnect, los cargos de Servicio por lo general se facturan por anticipado y se vencen antes del primer día de su período de servicio mensual. Los períodos de servicio mensual duran aproximadamente 30 días. Las fechas de su período de servicio mensual y otras fechas relacionadas con su cuenta pueden cambiar ocasionalmente. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier cambio a su dirección de facturación. Para su comodidad, usted puede autorizar el pago recurrente de su factura de MetroPCS a través de una tarjeta de crédito o débito, o autorización de transferencia bancaria; esto nos autoriza a cobrar todos sus montos adeudados a su tarjeta de crédito o débito, o mediante la autorización de transferencia bancaria, hasta cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento y a exigir el pago inmediato por parte del emisor de la tarjeta de crédito o débito, o al banco. A menos que lo exija la ley, no le enviaremos ningún aviso adicional ni buscaremos consentimiento adicional de su parte antes de facturar cargos de Servicio en su tarjeta de crédito. Deberá notificarnos inmediatamente cualquier cambio en la tarjeta de crédito o débito, o en la autorización de transferencia bancaria, que desee usar para el pago. También podrá efectuar un pago con tarjeta de crédito o débito en línea, en www.metropcs.com, o a través del IVR automatizado de MetroPCS. Además, puede pagar su factura de MetroPCS enviando un cheque o giro postal a P.O. Box 5119, Carol Stream, Illinois, 60197-5119, presentando efectivo o un cheque o una orden de pago en persona en cualquier tienda de MetroPCS o centro de pago autorizado. Es posible que tenga que pagar un cargo adicional de servicio, según el método de pago que elija. Esta información se encuentra disponible en su Formulario de Establecimiento del Servicio. Además, podemos facturarle una tarifa adicional hasta el monto máximo permitido por la ley por cualquier cheque o instrumento negociable presentado por usted que sea devuelto impago por una institución financiera por cualquier razón. Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio, de solicitarle que pague su factura de MetroPCS con efectivo, cheque certificado, cheque de caja o giro postal.

Problemas de Facturación. Su pago se considerará atrasado si no lo recibimos antes del primer día del período de servicio mensual por el cual el pago está vencido. Si no realiza todos los pagos antes de la fecha de vencimiento, estará en mora según este Acuerdo y MetroPCS podrá ejercer cualquier derecho que pueda tener bajo este Acuerdo, incluyendo la suspensión o cancelación de su Servicio. Si aceptamos un pago atrasado o parcial, incluso si marca el pago como "pagado en su totalidad", no renunciamos a nuestros derechos a suspender o cancelar su Servicio ni a ningún otro derecho que pudiéramos tener. Si su Servicio es cancelado y usted paga inmediatamente las sumas que estaban vencidas, MetroPCS, a su propio criterio, puede reconectar su Servicio después de que usted haya pagado todos los cargos de reconexión que hayamos establecido. En dicho caso, la fecha de su factura no cambiará porque usted haya tenido menos días de servicio en ese mes.

Si tenemos que tomar medidas aparte de facturarle para recaudar el pago, se le exigirá pagar nuestros costos y gastos de cobro, incluyendo los honorarios de los abogados, los costos del tribunal y las tarifas de cualquier agencia de cobros, a la medida permitida por la ley. Si MetroPCS factura y cobra sumas para cualquier proveedor de servicio que constituya un tercero, asignaremos los pagos que recibamos de usted en primer lugar a aquellos montos adeudados a MetroPCS. Luego asignaremos cualquier pago pendiente a montos adeudados a dichos proveedores de servicio. Usted tiene derecho a cuestionar los cargos en su factura, pero debe notificarnos por escrito acerca del problema dentro de un plazo de 90 días después de la fecha de facturación o deberá renunciar al conflicto.

Cancelación. Podemos cancelar o suspender su Servicio en cualquier momento y por cualquier razón sin asumir responsabilidades. Si usted infringe cualquier parte de este Acuerdo (incluso al no pagar su factura en su totalidad a tiempo), podemos suspender o cancelar su Servicio. MetroPCS no tiene la obligación de darle ninguna notificación antes de suspender o cancelar su Servicio. Si usted paga inmediatamente los montos ya vencidos o remedia cualquier infracción de este Acuerdo, MetroPCS, a su propio criterio, puede reconectar su Servicio después de que usted haya pagado todos los cargos de reconexión que hayamos establecido. Además, usted puede cancelar el Servicio en cualquier momento al notificarnos por escrito a la dirección que aparece debajo, bajo la sección de "Avisos".

POLÍTICA DE REEMBOLSO. LOS MONTOS PAGADOS POR LOS CARGOS DE SERVICIO NO SON REEMBOLSABLES. SI SU SERVICIO ES CANCELADO POR ALGUNA RAZÓN Y USTED TIENE UN SALDO POSITIVO EN SU CUENTA DE SERVICIO O EN SU CUENTA METRO CONNECT DE METROPCS, NO TENDRÁ DERECHO A RECIBIR NINGÚN FONDO.

Números. Asignaremos un número de teléfono (el "Número") a su teléfono celular. Usted no es dueño del Número ni de ningún número de identificación personal ("PIN", por sus siglas en inglés) que pueda utilizar en conexión con su Servicio. Podemos cambiar, reasignar o eliminar cualquier Número o PIN a través de un aviso. Si su cuenta es desactivada, podemos reasignar el Número sin darle un aviso. Usted no puede asignar el Número o PIN a ningún teléfono celular o a ningún otro equipo que no sea aprobado por nosotros, ni a ninguna otra persona. Para poder transferir su número de teléfono de MetroPCS, usted debe tener una cuenta activa con MetroPCS. Es posible que se le solicite comprar un nuevo teléfono celular y que esté sin servicio por un tiempo. MetroPCS puede cobrar una tarifa para reembolsarle a MetroPCS los costos en los que MetroPCS incurre a fin de satisfacer los requisitos del equipo, tecnología e infraestructura necesarios para poder realizar la transferencia del número. MetroPCS también puede cobrar una tarifa para reembolsarle a MetroPCS por el costo en el que MetroPCS incurre por efectuar una transferencia. Como una función del servicio estándar, MetroPCS transmite su número de teléfono y nombre en la cuenta con cada llamada que haga desde su teléfono de MetroPCS. Su nombre y número de cuenta puede aparecer en el teléfono de la persona recibiendo la llamada, si dicho individuo utiliza el identificador de llamadas. Su número de teléfono y ubicación también pueden ser transmitidos a funcionarios de la seguridad pública si usted marca 911 u otros números de servicios de emergencia. Su nombre y número se pueden bloquear en la mayoría de las llamadas, llamada por llamada, al marcar *67 antes de marcar el código de área y número de teléfono. Además, usted puede elegir bloquear de manera permanente su nombre y número, sin cargo, mediante una solicitud por escrito enviada a: MetroPCS, P.O. Box 601119, Dallas, Texas, 75360-1119.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: A MENOS QUE LA LEY LO PROHÍBA EN UN CASO PARTICULAR, USTED ACEPTA LIMITAR LOS RECLAMOS POR DAÑOS U OTRO BENEFICIO MONETARIO CONTRA LAS PARTES DE METROPCS CUALQUIERA DE ESTAS OPCIONES QUE SEA LA MENOR: (A) SUS DAÑOS DIRECTOS O (B) LOS CARGOS DE SERVICIO DE UN MES. ESTA LIMITACIÓN Y EXENCIÓN SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA FRAUDE, FALSIFICACIÓN, INFRACCIÓN DEL ACUERDO, LESIÓN PERSONAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS, O CUALQUIER OTRA TEORÍA. DONDE LA LEY PROHÍBA LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL SERVICIO, USTED ACEPTA QUE SU ÚNICA SOLUCIÓN SI METROPCS FALLA EN SUMINISTRAR O EN CUMPLIR SU SERVICIO, SERÁ SU DERECHO EXIGIR QUE METROPCS RESTABLEZCA DICHO SERVICIO.

RENUNCIA A LA GARANTÍA; TELÉFONOS CELULARES Y EQUIPOS RELACIONADOS. METROPCS NO FABRICA TELÉFONOS CELULARES NI EQUIPOS DE ACCESORIOS RELACIONADOS. SU TELÉFONO CELULAR Y LOS EQUIPOS DE ACCESORIOS RELACIONADOS VIENEN CON UNA GARANTÍA ESCRITA POR SEPARADO DEL FABRICANTE. LAS DECLARACIONES POR PARTE DE METROPCS O DE LOS EMPLEADOS Y AGENTES DE METROPCS RELACIONADAS CON LOS TELÉFONOS CELULARES O EQUIPOS DE ACCESORIOS RELACIONADOS NO DEBEN SER INTERPRETADAS COMO UNA GARANTÍA POR PARTE DE METROPCS. METROPCS NO OFRECE REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, SOBRE SU TELÉFONO CELULAR O CUALQUIER EQUIPO DE ACCESORIOS RELACIONADOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. EN NINGÚN CASO METROPCS SE RESPONSABILIZA POR DAÑOS REALES, SECUNDARIOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, TRIPLICADOS, EJEMPLARES O PUNITIVOS, CONSECUENCIALES O DE OTRO TIPO (INCLUYENDO PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE GANANCIAS U OTRO TIPO DE PÉRDIDA) QUE PUDIERAN SURGIR DEL FABRICANTE O DE LA GARANTÍA DEL TELÉFONO CELULAR O EQUIPO DE ACCESORIOS RELACIONADOS. ESTA RENUNCIA NO LO PRIVA DE NINGÚN DERECHO QUE PUEDA TENER CONTRA EL FABRICANTE. SIN LIMITACIÓN, METROPCS NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED EN CONEXIÓN CON (1) LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, (2) CUALQUIER ACCIÓN U OMISIÓN DEL FABRICANTE, O (3) CUALQUIER DEFECTO O FALLA DEL TELÉFONO CELULAR O EQUIPO DE ACCESORIOS RELACIONADOS.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA: SERVICIOS. METROPCS Y SUS VENDEDORES Y PROVEEDORES ("PARTES DE METROPCS") NO LE OFRECEN GARANTÍAS, EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, ANTE USTED EN CONEXIÓN CON SU USO DEL SERVICIO. LAS PARTES DE METROPCS NO SE RESPONSABILIZAN POR NINGÚN DAÑO SECUNDARIO, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, TRIPLICADO, PUNITIVO, RESULTANTES O DE OTRO TIPO (INCLUYENDO PÉRDIDAS DE INGRESOS, PÉRDIDAS DE GANANCIAS U OTRO TIPO DE PÉRDIDA) A LA MISMA MEDIDA EN QUE PUEDE SER NEGADA POR LA LEY. USTED RECONOCE QUE SE PRODUCIRÁN INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO OCASIONALMENTE Y ACEPTA LIBERAR DE RESPONSABILIDAD A LAS PARTES DE METROPCS POR DICHAS INTERRUPCIONES. EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE METROPCS SE RESPONSABILIZARÁN POR PÉRDIDAS ECONÓMICAS, LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD SUFRIDOS POR USTED O CUALQUIER TERCERO, QUE PUDIERAN SURGIR DEL USO DEL SERVICIO O DE ESTE ACUERDO.

TTY. El TTY (también conocido como TDD o Teléfono de Texto) es un aparato de telecomunicaciones que permite a las personas sordas o con deficiencia auditiva, o que sufren discapacidades del habla y el lenguaje, comunicarse por teléfono. Si usted tiene un teléfono celular digital que es compatible con TTY, es posible hacer llamadas, incluyendo llamadas al 911, con un TTY. Si tiene preguntas relacionadas con las capacidades de su teléfono celular, contáctenos sin costo al 1-888-8metro8.

Riesgo de Pérdida o Daños a los Teléfonos Celulares. Al aceptar la entrega de su teléfono celular, todo riesgo de pérdida, daños, robo o destrucción de su teléfono, corre por su cuenta. En caso de pérdida, daño, robo o destrucción de su teléfono, total o parcial, será responsable de comprar un teléfono de reemplazo a MetroPCS por su propia cuenta, y continuará siendo responsable de sus obligaciones bajo este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, su responsabilidad por el pago de los cargos de Servicio.

Avisos. Nos reservamos el derecho de avisarle por teléfono, por servicio de mensajes cortos o por servicio de correo de voz, en la medida que lo permitan las leyes correspondientes. Cualquier aviso se considerará ser entregado después de que se lo dejemos a usted en su teléfono o en su servicio de contestador/correo de voz. Cualquier aviso que MetroPCS le envíe por correo se considerará ser entregado a usted, en la medida que lo permitan las leyes correspondientes, después de que MetroPCS deposite el aviso en el correo de los Estados Unidos, dirigido a su última dirección conocida, según figura en nuestros registros de facturación. Debe notificarnos sobre cualquier cambio de dirección. Si no nos avisa sobre algún cambio en su dirección, esto constituye el incumplimiento de este Acuerdo y un posible motivo de suspensión o cancelación de su Servicio. Sus avisos a nosotros se considerarán ser entregados cuando sean recibidos por nosotros, ya sea por teléfono, correo u otro medio a: MetroPCS, P.O. Box 601119, Dallas, Texas 75360-1119.

CPNI. Al suministrarle el servicio a usted, MetroPCS recibirá información clasificada como "información confidencial de la red del cliente" (CPNI, por sus siglas en inglés) según las leyes federales, que se considera confidencial, tal como información relacionada con su uso del servicio, la configuración técnica de dicho servicio, el destino de las llamadas telefónicas que usted hace y el tipo de servicios que compra. MetroPCS puede utilizar esta información para determinados fines, sin más divulgación ni consentimiento, que incluyen lo siguiente: para suministrarle el Servicio; para comercializar ofertas de servicio relacionadas con los Servicios que usted compra; o para protegerlo a usted, a otros usuarios de MetroPCS, a MetroPCS y a otros proveedores, contra fraude, abuso o uso ilegal de su servicio. MetroPCS se reserva el derecho a comunicarse con usted mediante el uso de mensajes previamente grabados que son informativos o publicitarios. MetroPCS también puede compartir dicha información con sus filiales y agentes para el fin limitado de brindarle ofertas relacionadas con los servicios de comunicaciones e información que pueda interesarle a usted. Sin embargo, usted tiene derecho, según las leyes federales, a solicitarle a MetroPCS a no divulgar su información confidencial para este fin, y MetroPCS tiene el deber de satisfacer esta solicitud. Usted puede "decidir no participar" de la divulgación de su CPNI a las filiales y agentes de MetroPCS para este fin, enviando una solicitud por escrito a: P.O. Box 601119, Dallas, Texas 75360-1119. Su decisión de no participar no afectará la provisión de su servicio de MetroPCS. Las disposiciones adicionales relacionadas con nuestro uso de la CPNI y la información de otros suscriptores están establecidas en nuestra Política de Privacidad, disponible en www.metropcs.com, la cual incorporamos aquí como referencia.

Disposiciones Generales Relacionadas con este Acuerdo. Si renunciamos a alguna sección de este Acuerdo, la renuncia no será considerada una renuncia de nuestra parte a ninguna otra disposición de este Acuerdo, o a nuestro derecho de hacer cumplir la disposición a la cual renunciamos previamente por ninguna violación posterior. Los títulos de las secciones de este Acuerdo son descriptivos únicamente y no se utilizarán para la interpretación de los efectos legales de este Acuerdo.

Usted no puede transferir ni asignar todos ni ninguna parte de sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, o su Servicio, sin nuestra previa aprobación por escrito, la cual podremos retener, condicionar o demorar según nuestro criterio. MetroPCS puede transferir o asignar sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin tener que darle un aviso y sin obtener su consentimiento, a menos que sea exigido por la ley Al momento de su transferencia o asignación de este Acuerdo, MetroPCS será liberado de toda responsabilidad en lo que concierne a este Acuerdo. Este Acuerdo no tiene como fin el beneficio de ningún tercero, a excepción de nuestras subsidiarias y cualquier persona o entidad a la cual transferimos o asignamos este Acuerdo. Este Acuerdo debe ser interpretado según las leyes del Estado de Texas, independientemente de los conflictos de las leyes y los principios.

Si la renuncia a las demandas colectivas bajo el acuerdo de arbitraje se declara ilegal o inexigible, el acuerdo de arbitraje quedará completamente cancelado. Si cualquier otra parte del presente Acuerdo se declarase ilegal o inexigible, dicha parte se interpretará, en lo posible, según las intenciones de las partes, y el resto del Acuerdo seguirá en pleno vigor y efecto.

Arbitraje; Resolución de disputas. Todas las disputas entre usted y nosotros serán resueltas, según su elección o la nuestra, mediante arbitraje vinculante. Las referencias que esta disposición haga sobre una "Disputa" tendrán el significado más amplio posible e incluirán toda disputa, reclamo o controversia que surja de, o en relación con, este Acuerdo o los Servicios provistos bajo el mismo, incluyendo, entre otros: todas las reclamaciones por resarcimiento y todas las teorías de responsabilidad, ya sea de carácter contractual, extracontractual, legal, por reglamentación u ordenanza, fraude o falsificación; todas las disputas relacionadas con la validez, ejecución o alcance de este acuerdo de arbitraje (a excepción de la renuncia a la demanda colectiva); todas las disputas que surjan antes del presente; todas las disputas que surjan luego de la finalización del presente; y todas las disputas que estén sujetas a demandas colectivas putativas cuya clase no esté certificada. Las referencias que esta disposición haga sobre "nosotros" incluirán: nuestras compañías matrices, subsidiarias, filiales, antecesores, sucesores, representantes legales y, nuestros y sus directores, funcionarios, empleados y agentes correspondientes. Las referencias que esta disposición haga sobre "Usted" incluyen: todos los beneficiarios de este Acuerdo y todos los usuarios de los Servicios provistos bajo el mismo.

Independientemente de lo anterior, cada parte puede presentar acciones judiciales individuales ante Cortes de reclamos menores remitidas a agencias federales, estatales o locales, incluyendo entre otras, la Comisión Federal de Comunicaciones.

Si usted no desea estar sujeto a este acuerdo de arbitraje, deberá notificarnos por escrito a la dirección detallada anteriormente en la sección "Avisos", dentro de los 30 días posteriores al comienzo del servicio, y si nunca tuvo la oportunidad de rechazar el arbitraje, dentro de los 30 días de la fecha del cambio donde se informaba dicha oportunidad. La notificación por escrito que nos envíe deberá incluir su nombre completo, número de cuenta de MetroPCS y dirección actual, y deberá afirmar claramente su decisión de no estar obligado por este acuerdo de arbitraje. Su decisión de no estar sujeto a este acuerdo de arbitraje no afectará negativamente nuestra relación ni nuestro suministro del servicio. Si ya nos ha informado su decisión de no estar vinculado a este acuerdo de arbitraje, deberá hacerlo nuevamente.

A pesar de cualquier disposición de este Acuerdo contradictoria, si cambiamos este acuerdo de arbitraje, usted podrá rechazar el cambio sin que se cancele ni afecte negativamente su servicio; para ello deberá enviar un informe por escrito a la dirección detallada anteriormente en la sección "Avisos" dentro de los 30 días de la fecha del aviso de cambio. En caso de hacerlo, deberá arbitrar toda disputa de acuerdo con los términos de este acuerdo de arbitraje. Si no lo hace, quedará sujeto a los cambios.

Este Acuerdo y los Servicios provistos bajo el mismo involucran al comercio interestatal, por lo tanto, este acuerdo de arbitraje estará regido por la Ley Federal de Arbitrajes (FAA, por sus siglas en inglés).

La parte que inicia un arbitraje podrá elegir entre los siguientes administradores de arbitraje independientes e imparciales:

American Arbitration Association
335 Madison Avenue,
Floor 10
New York, NY 10017-4605
1-800-778-7879
www.adr.org

JAMS
1920 Main Street,
Suite 300
Irvine, CA 92610
1-800-352-5267
www.jamsadr.com

Si se comunica con ellos o visita sus sitios web, podrá obtener copias de sus respectivas normas para las disputas de consumidores y los formularios y las instrucciones para iniciar un arbitraje.

Todos los arbitrajes deben llevarse a cabo según las reglas de arbitraje del administrador para las disputas de consumidores que estén vigentes al momento de iniciar el arbitraje, excepto que contradigan a lo establecido en el presente. Si el administrador del arbitraje no respetase este acuerdo de arbitraje tal como está escrito, las partes deberán acordar o realizar una petición ante un tribunal de la jurisdicción competente para que se designe a un administrador de arbitraje sustituto que sí lo respete.

El mediador deberá aplicar los períodos de limitación contractuales, legales y otros períodos, y deberá cumplir con los reclamos de privilegio reconocidos ante la ley. Un fallo con respecto a alguna indemnización de arbitraje debe ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

Si nosotros iniciamos el arbitraje, le notificaremos por escrito a su dirección de facturación actual o (si su cuenta fue cancelada) a la última dirección mediante la cual lo contactamos. Si usted inicia el arbitraje, deberá informarnos por escrito a la dirección detallada anteriormente en la sección "Avisos".

Si su reclamo no excede los $10,000, le reembolsaremos la tasa judicial y pagaremos los honorarios, costes y gastos del mediador. (Si usted no puede pagar las tasas judiciales, podrá solicitar que las paguemos nosotros directamente). Sin embargo, si el mediador considera que su Disputa es frívola o que está realizada con fines inadecuados, usted deberá reembolsarnos la tasa judicial y el pago de los honorarios del mediador y otros cargos, costos y gastos vigentes según las normas del administrador.

Usted podrá contratar un abogado para que lo represente en el procedimiento de arbitraje y podrá recuperar los honorarios de su abogado y los costos del arbitraje del mismo modo que podría hacerlo en un tribunal si el procedimiento de arbitraje resultara a su favor. Del mismo modo, nosotros podríamos contratar un abogado para que nos represente en el procedimiento de arbitraje pero eximir todo derecho a recuperar los honorarios de nuestro abogado y los costos si el procedimiento de arbitraje resultara a nuestro favor.

A menos que acordemos lo contrario por escrito, todas las audiencias del arbitraje tendrán lugar en el condado de su dirección de facturación o (si su cuenta esta cerrada), en la última dirección donde lo hayamos contactado.

EL ARBITRAJE IMPLICA UNA AUDIENCIA IMPARCIAL ANTE UN MEDIADOR NEUTRAL EN LUGAR DE UN JUEZ O JURADO. SI ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE SE DECLARASE ILEGAL, INEXIGIBLE O INAPLICABLE, USTED Y NOSOTROS QUEDAMOS EXENTOS, HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, DEL DERECHO A JUICIO.

EL ARBITRAJE NO PERMITE LAS ACCIONES COLECTIVAS, CONSOLIDADAS O DE REPRESENTACIÓN, LA ACUMULACIÓN DE ACCIONES O LA CONSOLIDACIÓN DE TODA DISPUTA CON UNA DISPUTA DE OTRA PERSONA O ENTIDAD. TODAS LAS PARTES DEL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRAR SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y SER NOMBRADOS INDIVIDUALMENTE. EL MEDIADOR PODRÁ OTORGAR UNA PROVIDENCIA JUDICIAL O LA PROTECCIÓN DE DICHA PROVIDENCIA SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL NOMBRADA EN EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE Y SÓLO CUANDO SEA NECESARIO OTORGAR UN RESARCIMIENTO GARANTIZADO POR EL RECLAMO INDIVIDUAL DE DICHA PARTE.

Este acuerdo de arbitraje continuará vigente luego de la finalización del Acuerdo o de la relación de Servicio.

A menos que la ley aplicable estipule lo contrario, ninguna parte tiene derecho a presentar una Disputa u otra acción legal bajo el presente si han transcurrido más de dos años desde la causa de la Disputa.

Servicio al cliente. Si tiene preguntas relacionadas con su Servicio o con información en este Acuerdo, puede llamar a nuestro centro de activaciones al 1-888-8metro8.