Metro411 Premium - Guía de uso

• Verifica si tu teléfono admite Metro411 Premium
• Cómo se descarga Metro411 Premium
• Preguntas frecuentes sobre Metro411

Teléfonos que admiten Metro411 Premium

• BlackBerry® Curve™ 8330 Red
• BlackBerry® Curve™ 8530
• Huawei M228
• Huawei M318
• Huawei M750
• Kyocera Domino
• Kyocera E2000 Spun Metal
• Kyocera K312P
• Kyocera Laylo
• Kyocera Mako S4000
• Kyocera Melo
• Kyocera Melo BLUE
• Kyocera Neo
• LG HELiX
• LG Imprint
• LG Lyric
• MOTORAZR™ V3a
• MOTORAZR™ V3s
• MOTOROKR™ Z6m
• Motorola Hint
• MOTOROLA QUANTICO™
• Motorola RAZR V3s Combo
• Motorola SLVR L7c
• Motorola W385
• MOTO™ VE240
• MOTO™ VE440
• MOTO™ VE440 Edición limitada
• Nokia 1006
• Nokia 1606
• Samsung Byline
• Samsung Caliber™
• Samsung Code™ - Teléfono inteligente
• Samsung Finesse - Teléfono inteligente
• Samsung Freeform
• Samsung Freeform Grey
• Samsung Messager II
• Samsung Messager r450
• Samsung Messager r450 RED
• Samsung My Shot™ r430
• Samsung r300
• Samsung r400
• Samsung r400
• Samsung r400
• Samsung r410
• Samsung r410 Red
• Samsung r450 - Mister Cartoon
• Samsung Spex™ r210
• Samsung Spex™ r210
• Samsung Tint
• Samsung u520
• UTStarcom 1450M
• UTStarcom 7126M
• ZTE C78
• ZTE C79
• ZTE C88
• ZTE Essenze

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Cómo se descarga Metro411 Premium

1. Ve a @metro para visitar MobileShop
2. Selecciona el ícono del carro de compras
3. Selecciona "Catálogo"
4. Selecciona "Ok" cuando veas el mensaje sobre el uso de los fondos de tu cuenta MetroConnect^®. Esta función no requerirá estos fondos.
5. Selecciona la carpeta "@connected"
6. Selecciona "Metro411"
7. Una vez que selecciones "Metro411", la aplicación se descargará a tu teléfono de MetroPCS.
8. Para comenzar a usarlo, regresa a @metro para ir a MobileShop y selecciona el ícono 411 color naranja

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Preguntas frecuentes sobre Metro411 Premium

1. ¿Qué es la Asistencia de directorio Metro411 Premium?

La Asistencia de directorio Metro411 Premium proporciona listas comerciales y residenciales directamente en tu teléfono. Sólo di o escribe tu solicitud y nos encargaremos del resto. Obtén números telefónicos, mapas, direcciones, una lista de comercios cercanos y mucho más.

2. ¿Cuáles son los requisitos para la Asistencia de directorio Metro411 Premium?

• Necesitarás un teléfono de MetroPCS que admita esta función. Verifica si tu teléfono de MetroPCS admite Metro411.
• Selecciona un plan de tarifas que incluya asistencia de directorio Premium ilimitada (asistencia de directorio Metro411 Premium).

3. ¿Cómo ingreso a la Asistencia de directorio Metro411 Premium desde mi teléfono?

• Selecciona @metro en la página de inicio del teléfono; usa las teclas de flechas para seleccionar el ícono de Metro411.
• Si el ícono de Metro411 no aparece, tendrás que descargar la función a tu teléfono de MetroPCS. Consulta las instrucciones sobre cómo descargar.

4. ¿Cómo descargo la Asistencia de directorio Metro411 Premium a mi teléfono?

1. Ve a @metro para visitar MobileShop
2. Selecciona el ícono del carro de compras
3. Selecciona "Catálogo"
4. Selecciona "Ok" cuando veas el mensaje sobre el uso de los fondos de tu cuenta MetroConnect^®. Esta función no requerirá estos fondos.
5. Selecciona la carpeta "@connected"
6. Selecciona "Metro411"
7. Una vez que selecciones "Metro411", la aplicación se descargará a tu teléfono de MetroPCS.
8. Para comenzar a usarla, regresa a @metro para ir a Mobile Shop y selecciona el ícono 411 color naranja

5. ¿Cómo funciona la Asistencia de directorio Metro411 Premium?

• Para usar la función, ve a @metro para entrar a Mobile Shop y selecciona el ícono 411 color naranja
• Debes ingresar una ubicación (ciudad y estado) manteniendo presionada la tecla "Send" y hablando al teléfono o escribiendo el texto en el espacio provisto.
• Debes seleccionar una categoría: Nombre comercial, Tipo de negocio o Persona (lista residencial).
• Luego, ingresa la información específica en base a la categoría seleccionada. Por ejemplo, si se selecciona Tipo de negocio como categoría, puedes ingresar "Pizza" para la solicitud de información específica.
• Finalmente, podrás ver la página de Resultados con la información de la búsqueda. En este caso, puedes ver listas de numerosas pizzerías.

6. ¿Por qué Asistencia de directorio Metro411 Premium me pregunta mi edad, género y código postal la primera vez que lo uso?

Se solicitará a los nuevos usuarios que registren información no identificable. Esta información es recopilada para que MetroPCS pueda prestar un mejor servicio a nuestros clientes y para realizar futuras mejoras a Metro411. Puedes decidir no participar en el proceso de inscripción al seleccionar la opción "Saltar" ubicada en la esquina inferior izquierda de la página de inscripción.

7. ¿Cuáles son las opciones disponibles en la página de Resultados una vez que finaliza la búsqueda de información?

En la página de resultados, puedes optar por:

1. Llamar al número directamente
2. Ver un mapa
3. Obtener indicaciones para llegar o volver de una ubicación
4. Recibir una lista de negocios cercanos
5. Enviar un mensaje de texto a un amigo (debes tener una función que admita SMS)
6. Guardar la solicitud de información

Y en Opciones:

1. Conectarte con un operador
2. Iniciar una nueva búsqueda
3. Ir a Mis búsquedas
4. Salir de la aplicación

8. ¿Qué sucede si no puedo recibir la información que necesito con la búsqueda en Asistencia de directorio Metro411 Premium?

• Puedes conectarte con un operador en vivo desde la página de resultados de Metro411 Premium
• Ve a Opciones y selecciona "Conectarse con un operador"
• Recibirás un aviso anunciando que se pueden aplicar cargos
• Presiona "ACEPTAR" para conectarte

Importante: cuando te comuniques con un operador, debes tener dinero en tu cuenta de MetroConnect^® o estar suscripto a la función de Asistencia de directorio ilimitada de Metro411 para poder completar la llamada. Para agregar fondos a tu cuenta de MetroConnect^® u obtener Metro411 ilimitado, marca *99 desde tu teléfono de MetroPCS o llama a servicio al cliente al 1-888-8-Metro-8.

9. ¿Cuáles son las pautas de Solución de problemas para la Asistencia de directorio Metro411 Premium?

• Verifica si estás usando un teléfono de MetroPCS que admite Metro411 Premium.
• Verifica si has descargado la aplicación Metro411 a tu teléfono de MetroPCS. Deberías ver el ícono "411" al seleccionar @metro.
• Verifica si tienes un plan de tarifas que incluya asistencia de directorio Premium ilimitada (asistencia de directorio Metro411 Premium). Para averiguarlo, consulta al servicio al cliente marcando *99 desde tu teléfono de MetroPCS o llamando al 1-888-8-Metro-8 desde cualquier teléfono.

10. La Asistencia de directorio Metro411 Premium, ¿funciona mientras estoy de viaje?

Metro411 Premium funcionará en forma normal en cualquier mercado de MetroPCS, pero no lo hará al usar la cobertura extendida con TravelTalk.

11. ¿Porqué debo presionar "OK" para usar fondos de mi cuenta MetroConnect^® aún cuando la Asistencia de directorio Metro411 Premium no usa estos fondos?

Éste es un mensaje genérico que avisa a todos los usuarios que seleccionen el Catálogo @metro que es posible que los artículos dentro del mismo requieran Fondos de MetroConnect^®. Sin embargo, algunas funciones no los necesitan. La Asistencia de directorio Metro411 Premium no requiere el uso de fondos de MetroConnect^® para descargar la aplicación.

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