Preguntas frecuentes

¿Qué es la tarjeta Visa® prepagada de MetroPCS?

La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS, ¿afectará mi puntuación de crédito (puntuación FICO)?

¿Dónde podré usar la tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

¿Ésta es una tarjeta "protegida"?

¿Ésta es una tarjeta de "débito"?

¿Existe algún cargo por transacción en los puntos de venta (POS)?

¿Existe algún cargo mensual por la tarjeta?

¿Puedo usar la tarjeta para retirar efectivo en ATM?

¿Quién puede ser elegible para la tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

¡Todo esto suena demasiado bueno para ser verdad! ¿Cómo puedo obtener una?

¿Cuánto es el pago inicial?

Una vez que tengo mi tarjeta, ¿cómo realizo cargas posteriores a la cuenta de mi tarjeta?

¿Puedo transferir dinero de mi tarjeta?

¿Puedo obtener una segunda tarjeta?

¿Cómo puedo acceder a la actividad reciente de mi tarjeta?

¿Tengo que mantener un saldo mínimo en mi tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

¿Qué sucede si devuelvo algo que compré con mi tarjeta y lo cambio por un reembolso en la tienda?

¿Qué sucede si extravío la tarjeta o me la roban?

¿En qué horario está disponible el servicio al cliente si deseo hablar con un agente en vivo?

¿Cuáles son los beneficios adicionales que acompañan mi tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

Mi información personal, ¿está segura?

¿Qué navegador funciona mejor con el sitio Web cuando administro la cuenta de mi tarjeta?




¿Qué es la tarjeta Visa® prepagada de MetroPCS?

La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS es una tarjeta de valor acumulado que permite que un titular cargue dinero y realice compras en cualquier lugar del mundo donde se acepten las tarjetas de débito Visa. Te brinda la libertad financiera de no tener que llevar efectivo encima, realizar compras y pagar tus facturas en línea y muchísimo más. Es fácil ser elegible ya que no hay verificación de crédito.

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La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS, ¿afectará mi puntuación de crédito (puntuación FICO)?

En este momento, la tarjeta no presenta informes a entidades crediticias. Por lo tanto, la puntuación de crédito (FICO) de un individuo no se verá afectada.

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¿Dónde podré usar la tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

Las tarjetas de débito Visa son aceptadas en todo el mundo y en Internet. También puedes usar tu tarjeta para pagar tus facturas en línea o ¡por teléfono!

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¿Ésta es una tarjeta "protegida"?

No. La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS es una tarjeta de valor acumulado. Cualquier monto de dinero cargado a la tarjeta está disponible para ser gastado. Además, no se requieren depósitos para "asegurar" una línea de crédito ya que no se extiende ninguna línea de crédito. La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS ayuda a controlar los gastos mientras se eliminan los costosos cargos de una tarjeta de crédito y los cargos financieros.

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¿Ésta es una tarjeta de "débito"?

No. Los titulares de la tarjeta no tienen una cuenta bancaria personal asociada a su tarjeta; por lo tanto, no se la considera una tarjeta de "débito". Además, no tienes que preocuparte por cargos de NSF (sin fondos suficientes) o por exceder el límite, los cuales son comunes en las tarjetas bancarias o de débito. El logo de "Débito" en la tarjeta identifica que la misma es aceptada en cualquier lugar donde se acepte la tarjeta de débito Visa.

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¿Existe algún cargo por transacción en los puntos de venta (POS)?

A diferencia de muchas otras tarjetas de valor acumulado, la tarjeta Visa prepagada de MetroPCS no cobra un cargo por transacción cada vez que realizas una compra usando las tarjetas como las transacciones basadas en la firma. Las compras realizadas como transacciones basadas en el PIN incurren en un cargo de $0.95.

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¿Existe algún cargo mensual por la tarjeta?

A todos los titulares de la tarjeta se les cobrará un cargo de mantenimiento mensual de $4.95.

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¿Puedo usar la tarjeta para retirar efectivo en ATM?

¡Claro que sí! La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS es aceptada en todos los ATM que exhiben la marca Visa. Los titulares de la tarjeta deben pagar $2.00 por cada retiro de efectivo además de cualquier cargo de ATM local cobrado por el propietario/operador.

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¿Quién puede ser elegible para la tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

Para cumplir con la ley USA PATRIOT, cualquier residente estadounidense mayor de 13 años de edad con un número de seguro social válido y una dirección física verificable ubicada dentro de los 50 estados puede ser elegible para la tarjeta. No requiere verificación de crédito, cuenta bancaria ni verificación de empleo. En la actualidad, no emitimos tarjetas a los residentes de Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes, Samoa Americana u otros territorios de los EE. UU.

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¡Todo esto suena demasiado bueno para ser verdad! ¿Cómo puedo obtener una?

Puedes comprar la tarjeta Visa prepagada de MetroPCS inicial en línea en www.metropcs.com/visa, en cualquier tienda de la compañía MetroPCS o en la tienda de un distribuidor autorizado de MetroPCS participante.

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¿Cuánto es el pago inicial?

La compra inicial de la tarjeta cuesta $9.95. Antes de poder usar la tarjeta, tendrás que cargarle dinero. Tú eliges la carga inicial de la tarjeta. El monto de carga es de entre $5.00 y $500. Agregar dinero a (o cargar) la tarjeta en una tienda de MetroPCS luego de la carga inicial te costará $3.00.

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Una vez que tengo mi tarjeta, ¿cómo realizo cargas posteriores a la cuenta de mi tarjeta?

La tarjeta Visa prepagada de MetroPCS ofrece numerosas opciones de carga para asegurar que los titulares de la tarjeta puedan agregar efectivo en forma rápida y conveniente.

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¿Puedo transferir dinero de mi tarjeta?

Sí. Al usar la función de fondos compartidos en línea, los titulares de la tarjeta pueden enviar fondos a cualquier cuenta bancaria de los EE. UU. También puedes transferir dinero a cualquier otra Tarjeta Visa Prepagada de MetroPCS ingresando a nuestro sitio Web seguro, www.metropcs.com/visa y haciendo clic en Ver la cuenta de tu tarjeta, marcando #222 desde tu teléfono de MetroPCS o llamando a la línea de información las 24 horas al 801-383-1015. Se aplicará un cargo de servicio de $2.00.

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¿Puedo obtener una segunda tarjeta?

Sí, puedes registrarte para una tarjeta asociada o secundaria en las tiendas de MetroPCS y determinados distribuidores autorizados de MetroPCS. Se aplicará un cargo de activación de $5.95 y un cargo mensual de $1.00. El titular de la cuenta principal puede compartir fondos con la tarjeta secundaria y dichos fondos pueden ser usados para compras y retiros de ATM. Nota: La tarjeta asociada o secundaria sólo puede ser cargada a través de una transferencia directa de la tarjeta principal. La tarjeta es una excelente forma de compartir fondos con tus seres queridos en cualquier país o de darle a tus hijos el dinero para sus gastos.

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¿Cómo puedo acceder a la actividad reciente de mi tarjeta?

Los titulares de la tarjeta tienen una forma fantástica de rastrear sus compras. Cada vez que uses tu tarjeta, recibirás una alerta de texto en tu teléfono. Es así de fácil. Además, recibes un mensaje de texto con tu saldo diario. Puedes activar o desactivar esta función cada vez que quieras. Los titulares de la tarjeta también pueden ver su historial de transacciones, su saldo disponible, el resumen de sus gastos y administrar la actividad de su tarjeta al entrar a nuestro sitio Web seguro, www.metropcs.com/visa, y hacer clic en Ver la cuenta de tu tarjeta. También puedes marcar #222 desde tu teléfono de MetroPCS o llamar a la línea de información las 24 horas al 801-383-1015 para obtener la misma información.

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¿Tengo que mantener un saldo mínimo en mi tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

No, pero te recomendamos conservar una módica suma de dinero en tu tarjeta a fin de cubrir el cargo mensual de mantenimiento de $4.95.

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¿Qué sucede si devuelvo algo que compré con mi tarjeta y lo cambio por un reembolso en la tienda?

Como con cualquier otra tarjeta, los créditos y reembolsos figurarán en la tarjeta dentro de los 2-4 días hábiles.

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¿Qué sucede si extravío la tarjeta o me la roban?

Denuncia el extravío de tu tarjeta de inmediato marcando #222 en tu teléfono de MetroPCS o llamando a la línea sin cargo del servicio al cliente, las 24 horas, al 1-801-383-1015. Si el titular así lo solicita, se enviará una tarjeta de reemplazo por correo a la dirección archivada y se cobrará un cargo por la tarjeta de reemplazo de $9.95.

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¿En qué horario está disponible el servicio al cliente si deseo hablar con un agente en vivo?

Puedes comunicarte con el servicio al cliente por teléfono o por correo electrónico.
De lunes a viernes (5am - 11pm) Hora de la montaña
Sábados y domingos (6am - 6pm) Hora de la montaña
Teléfono: 1-801-383-1015
Correo electrónico: cs@metropcsvisa.com
Fax: 1-801-298-6404

Recuerda que puedes administrar tu cuenta ingresando al sitio Web del titular de la tarjeta en www.metropcs.com/visa y haciendo clic en Ver la cuenta de tu tarjeta.

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¿Cuáles son los beneficios adicionales que acompañan mi tarjeta Visa prepagada de MetroPCS?

MetroPCS hace que administrar tu dinero sea fácil. ¡Tan sólo marca #222 desde tu teléfono de MetroPCS y podrás verificar el saldo de tu tarjeta cada vez que lo desees! Además, marcar #222 te permitirá usar tu tarjeta para pagar el servicio de MetroPCS o ¡agregar dinero a tu cuenta MetroConnect! También puedes compartir fondos con otra tarjeta o cuenta bancaria así como pagar otras facturas. Esta función no funcionará si tu servicio de MetroPCS ha sido suspendido o cancelado.

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Mi información personal, ¿está segura?

¡Claro que sí! Cuando ingresas a la cuenta de tu tarjeta a través de Internet, el sitio está protegido por el protocolo de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés). Sólo se puede tener acceso a información tal como el número de seguro social, la dirección, el número de cuenta de la tarjeta y el saldo con el nombre de usuario y la contraseña correctos.

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¿Qué navegador funciona mejor con el sitio Web cuando administro la cuenta de mi tarjeta?

El sitio puede ser visualizado con cualquiera de las siguientes versiones de navegadores: AOL® 6.0 y superior, Microsoft Internet Explorer® 5.5 o superior y Netscape Navigator® 6.0 o superior.

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Esta tarjeta es emitida por MetaBank conforme a una licencia de Visa U.S.A. Inc.