MetroPCS - Asistencia y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: Servicio al cliente

¿Cómo me comunico con MetroPCS?

Puedes comunicarte con MetroPCS en el 888-8metro8 o por correo: MetroPCS Wireless, Inc. PO Box 601119 Dallas, TX 75360.

¿Cómo hago una pregunta acerca del servicio, pago o teléfono?

Simplemente marca *611 desde tu teléfono de MetroPCS o llama al 888-8metro8 (888-863-8768).

¿Cómo puedo hacer un pago?

Ofrecemos muchos modos para hacer un pago.

  • Metropcs.com:

o El pago automático es la forma más fácil para pagar porque permite realizar un débito automático todos los meses con una tarjeta de crédito/débito. El pago automático es un método de pago que está disponible en eWallet en Mi cuenta.

o Mi cuenta permite pagar usando una tarjeta de crédito/débito o una tarjeta de pago de MetroPCS. Podrás guardar la información sobre la tarjeta de crédito/débito en eWallet para que no tengas que ingresarla nuevamente cada vez que la necesites.

o Pago express te permite pagar sin registrarte en Mi cuenta. Podrás guardar la información de la tarjeta de crédito/débito que usaste con el Pago express en eWallet al finalizar la transacción. Si eliges no hacerlo, DEBERÁS ingresar la información nuevamente la próxima vez que la necesites.

  • TELÉFONO:

o Marca *99 para pagar mediante nuestro sistema automatizado.

o Marca 888-8metro8 para comunicarte con el servicio al cliente.

o Utiliza la aplicación MyMetro para pagos mediante tarjeta de débito/crédito.

o Aplicación VCPay para BlackBerry y teléfonos Android

  • TIENDA:

o Tienda de MetroPCS

o Máquina de pago en la tienda de MetroPCS

o Buzón de una tienda de MetroPCS

o Centro de pago automatizado

  • CORREO:

o Envía por correo tu pago a:

MetroPCS Wireless, Inc.
PO Box 5119
Carol Stream, IL 60197-5119

*Escribe tu número de cuenta del servicio en el cheque.

Necesito presentar un reclamo con MetroGUARD. ¿Cómo puedo hacer esto?

Marca 1-866-862-3397 o visita www.metrototalprotection.com y estarán encantados de ayudarte.

¿Hay agentes de atención personal en la línea de ayuda?

Sí, tenemos agentes disponibles para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana. Llama al 888-8metro8, luego sigue las indicaciones y serás dirigido a un agente.

Tengo una pregunta acerca de un reembolso por correo. ¿Cómo puedo obtener ayuda?

Comunícate con Parago en el 1-877-276-0819 y estarán encantados de ayudarte.