MetroPCS - Asistencia y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: MetroPCS y T-Mobile

MetroPCS Y T-Mobile:

1. ¿Qué se anunció el 1 de mayo de 2013?



  • Anunciamos que MetroPCS y T-Mobile se unieron oficialmente.
  • Creemos que la fusión de MetroPCS y T-Mobile será muy beneficiosa para ti, ya que apuntamos a proporcionarte más opciones en teléfonos, más ahorros y más recursos y cobertura.


  • 2. ¿Qué implica para mí la fusión de MetroPCS y T-Mobile?


  • Nada cambiará con tu servicio, plan, teléfono o número de teléfono actual. Tampoco habrá cambios en cuanto a dónde haces tus pagos u obtienes atención al cliente.
  • Más allá de eso, ello implica que puedes esperar aún más de MetroPCS, que te brindará acceso a más teléfonos inteligentes modernos, más cobertura con una próxima red 4G nacional, más ahorros con planes de tarifas asequibles, sin contrato anual, y más recursos para darte todo aquello que deseas y te mereces, y más.


  • 3. Si soy cliente de MetroPCS, ¿eso significa que ahora soy cliente de T-Mobile?


  • No. T-Mobile y MetroPCS funcionarán de forma separada y MetroPCS mantendrá sus clientes y el nombre de su marca.
  • Entre algunos de los beneficios clave para los clientes se incluye la combinación de lo mejor de MetroPCS y T-Mobile, de forma tal que podamos proporcionarte acceso a una red nacional 4G más rápida a la mayor brevedad posible, así como también una selección más amplia de teléfonos inteligentes modernos.


  • 4. ¿Habrá algún cambio en mi servicio o plan de tarifas actual?


  • No, tu servicio o plan de tarifas actual no cambiará, a menos que tú decidas cambiarlo.


  • 5. Los planes de servicio de MetroPCS, ¿continúan siendo planes de llamadas, texto y datos ilimitados, con impuestos incluidos?


  • Totalmente. MetroPCS continuará ofreciendo servicios de llamadas, textos y datos ilimitados, con impuestos aplicables y tarifas reglamentarias incluidos en el precio.
  • Además, MetroPCS aún está orientado a ofrecerte servicios sin contrato anual a una tarifa baja y fija que se adapte a tu estilo de vida.


  • 6. ¿Esto significa que debo firmar un contrato por servicios móviles? ¿Estoy bajo la obligación de un contrato?


  • No, actualmente no estás bajo la obligación de un contrato, ni estás obligado a firmar un contrato para continuar recibiendo tu actual servicio de MetroPCS.
  • MetroPCS aún ofrece un servicio sin contrato anual y continúa enfocado en brindarte un servicio celular económico e ilimitado a un precio incomparable.


  • 7. ¿Cómo pago mi factura? ¿Puedo pagar en tiendas de T-Mobile en este momento?


  • En el futuro inmediato, continuarás pagando tu servicio como siempre lo has hecho, a través de los canales y las tiendas de pago existentes de MetroPCS.
  • Si llegásemos a expandir esos canales en el futuro, te lo notificaremos con antelación.


  • 8. Escuché que MetroPCS y T-Mobile operan dos redes diferentes. ¿Necesito comprar un nuevo teléfono?


  • No. Puedes continuar disfrutando del servicio de MetroPCS con tu teléfono actual, y mantendremos nuestras redes celulares para darte la mejor experiencia posible.
  • MetroPCS se encuentra detrás de todos nuestros productos y servicios, y esta fusión con T-Mobile no interrumpe nuestra capacidad para brindarte servicios celulares.
  • Si decidieras actualizar tu teléfono en el futuro, habrá muchas más opciones que te encantarán, todas con tecnología de última generación y acceso a una red nacional 4G.


  • 9. ¿Tengo acceso a una red nacional 4G? De ser así, ¿cuándo?


  • Como parte de nuestra integración con T-Mobile, uno de los beneficios clave será el acceso a una red nacional 4G más rápida y de mayor capacidad.
  • Continuaremos manteniéndote informado acerca de nuestro progreso.


  • 10. ¿Cuándo tendré acceso a más teléfonos?


  • Mantente alerta para conocer sobre increíbles teléfonos nuevos que estarán en las tiendas y en línea en el futuro próximo.
  • Continuaremos informándote a medida que recibamos nuevos teléfonos.


  • 11. ¿Ofrecerán los mismos productos y precios de teléfonos que T-Mobile?


  • No. T-Mobile y MetroPCS continuarán funcionando como dos compañías diferentes, con precios y ofertas especiales independientes.


  • 12. ¿Expandirán sus mercados?


  • Siempre buscamos nuevas oportunidades para crecer, y continuaremos informándote sobre planes diseñados para expandir nuestra presencia en otros mercados mientras desarrollamos nuestra veloz red nacional 4G.
  • Visita metropcs.com para ver nuestros mapas de cobertura y de área local para obtener una lista de los mercados actuales.


  • 13. ¿Aún debo comunicarme con MetroPCS para obtener asistencia?


  • Sí. El servicio al cliente de MetroPCS continuará asistiéndote a través de nuestras tiendas corporativas, distribuidores y MetroPCS.com, así como también por medio del *611 o 888-8metro8 (888-863-8768) desde tu teléfono de MetroPCS.


  • 14. ¿Habrá algún cambio en la promesa Metro?


  • No. Los clientes que compren teléfonos de MetroPCS aún podrán obtener la promesa Metro. según las siguientes condiciones.


  • 15. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de la fusión, a medida que surja más información?


  • Podrás continuar visitando www.metropcs.com/more para obtener información actualizada. Estamos comprometidos con mantenerte informado acerca de nuestro progreso y de otros desarrollos importantes.
  • Además, también puedes visitar la tienda más cercana para obtener respuestas a tus preguntas acerca de la fusión con T-Mobile. Si tienes problemas relacionados con tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con Servicio al cliente. Simplemente marca *611 desde tu teléfono de MetroPCS o llama al 888-8metro8 (888-863-8768).


  • 16. ¿Dónde MetroPCS hará el primer lanzamiento de sus primeros teléfonos en la red nacional 4G?


  • Actualmente el lanzamiento no está totalmente definido, pero creemos que lograremos que todos los mercados vendan teléfonos en la red nacional 4G a principios de 2014.


  • 17. Vivo en un área que no forma parte del mercado de MetroPCS. La fusión con T-Mobile, ¿significa que podré tener el servicio de MetroPCS?


  • Actualmente solo contamos con números de teléfono disponibles para nuestra área de cobertura local, pero mantente en contacto para recibir información actualizada a medida que nuestra presencia crece en otros mercados. Consulta nuestro mapa de cobertura y selecciona área local para ver una lista de nuestros mercados actuales.


  • 18. ¿Hay alguna diferencia entre las velocidades 4G de MetroPCS y T-Mobile?


  • En todas las redes pueden haber diferencias en velocidades, pero esto dependerá de la superficie y otros factores externos. Sin embargo, uno de los beneficios clave de la fusión con T-Mobile es el acceso a una red nacional 4G y un definido recorrido tecnológico hacia una red 4GLTE mutua.


  • 19. ¿Podré comprar un nuevo teléfono de MetroPCS en una tienda de T-Mobile?


  • Debido a que ambas compañías funcionan como comercios diferentes, por el futuro inmediato tendrás que continuar comprando teléfonos como siempre lo has hecho a través de los canales existentes de MetroPCS (distribuidores autorizados, tiendas de MetroPCS, tiendas minoristas nacionales y MetroPCS.com). Si esos canales se expanden en el futuro, te brindaremos esa información con la mayor rapidez posible.


  • 20. Las tiendas de MetroPCS, ¿también venderán teléfonos de T-Mobile?


  • No. Los teléfonos de T-Mobile se venderán a través de los canales actuales de T-Mobile.


  • 21. ¿MetroPCS continuará vendiendo y admitiendo aplicaciones como MetroNavigator? ¿Estarán al mismo precio?


  • Sí, MetroNavigator continuará disponible. El precio no cambiará para aquellos clientes que ya tengan la función. Los clientes nuevos pueden verificar los precios y las funciones compatibles con su teléfono aquí.


  • 22. ¿Habrá algún cambio en el programa de reembolsos de MetroPCS luego de la adición de los teléfonos 4G?


  • MetroPCS continuará proporcionando ofertas promocionales y reembolsos en ciertos teléfonos. Mira nuestras ofertas actuales.


  • 23. ¿MetroPCS continuará vendiendo teléfonos básicos?


  • Sí. MetroPCS aún ofrece una amplia variedad de teléfonos que se adaptan a tu estilo de vida móvil.


  • 24. ¿MetroPCS venderá el nuevo teléfono Blackberry?


  • MetroPCS no da a conocer su línea de los próximos teléfonos, pero en sus planes para el futuro se encuentran varios teléfonos increíbles. Te informaremos a medida que dispongamos de nuevos teléfonos. Además, puedes visitar metropcs.com para obtener la información más reciente.


  • 25. ¿MetroPCS venderá el nuevo teléfono Windows?


  • MetroPCS no da a conocer su línea de los próximos teléfonos, pero en sus planes para el futuro se encuentran varios teléfonos increíbles. Te informaremos a medida que dispongamos de nuevos teléfonos. Además, puedes visitar metropcs.com para obtener la información más reciente.


  • 26. ¿MetroPCS venderá el iPhone?


  • MetroPCS no da a conocer su línea de los próximos teléfonos, pero en sus planes para el futuro se encuentran varios teléfonos increíbles. Te informaremos a medida que dispongamos de nuevos teléfonos. Además, puedes visitar metropcs.com para obtener la información más reciente.


  • Información adicional y dónde encontrarla

    Este documento de preguntas y respuestas está relacionado con una transacción propuesta entre MetroPCS Communications, Inc. (“MetroPCS”) y Deutsche Telekom AG (“Deutsche Telekom”), la cual será el tema de una declaración de representación que será presentada por MetroPCS ante la Comisión de Valores y Cambio (la "SEC"). Este documento de preguntas y respuestas no reemplaza a la declaración de representación ni a ningún otro documento que MetroPCS pudiese presentar ante la SEC o enviar a sus accionistas en relación con la transacción propuesta.Solicitamos encarecidamente a los inversionistas y titulares de valores que lean la declaración de representación y todo otro documento relevante presentado ante la SEC o enviado a los accionistas apenas dichos documentos estén disponibles, ya que contendrán información importante acerca de la transacción propuesta. Todos los documentos, una vez presentados, estarán disponibles sin cargo alguno en el sitio web de la SEC (www.sec.gov). También puede obtener estos documentos al ponerse en contacto con el departamento de Relaciones con inversionistas de MetroPCS al 214-570-4641, o por correo electrónico a investor_relations@metropcs.com. Esta comunicación no constituye una solicitud de voto o aprobación.



    Participantes de la solicitud

    En toda solicitud de representaciones relacionada con la transacción propuesta, se considerará como participantes a MetroPCS y sus directores y ejecutivos. Puede encontrar información acerca de los directores y ejecutivos de MetroPCS en la declaración de representación de MetroPCS del 16 de abril de 2012, escrita para su Reunión anual de accionistas del 2012. Podrá encontrar más información acerca de los participantes en la solicitud de representación, así como también una descripción de sus intereses directos e indirectos, por títulos de valores u otros, en la declaración de representación y en otros materiales relevantes a ser presentados ante la SEC en relación con la transacción anunciada, una vez que tales documentos estén disponibles. Antes de votar o tomar decisiones de inversión, los inversores deben leer cuidadosamente la declaración de representación una vez que tal declaración esté disponible.



    Comunicación de advertencia respecto de declaraciones a futuro

    Este documento de preguntas y respuestas incluye "declaraciones a futuro" a efectos de cumplir con las disposiciones de "salvaguardia" dentro del significado de la Ley de Reforma de Litigios Sobre Valores Privados de 1995, según enmienda. Toda declaración realizada en este documento de preguntas y respuestas que no sea una declaración de hechos históricos, incluso declaraciones acerca de nuestras creencias, opiniones, proyecciones y expectativas, es una declaración a futuro y debe ser evaluada como tal. Estas declaraciones a futuro generalmente incluyen términos como "se prevee/anticipa", "se espera", "se sugiere", "se planifica", "se cree", "se pretende", "se estima", "meta", "opiniones", "proyecto", "sería", "debería", "podría", "volverse", "previsto", y otras expresiones similares.

    Todas las declaraciones a futuro involucran importantes riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados obtenidos sean considerablemente diferentes de los expresados en las declaraciones a futuro; muchos de los mencionados riesgos generalmente están fuera del control de MetroPCS, Deutsche Telekom y T-Mobile USA, Inc. ("T-Mobile") y son difíciles de predecir. Entre los ejemplos de tales riesgos e incertidumbres se incluyen, entre otros, la posibilidad de que la transacción anunciada se retrase o no se cierre, incluso debido a la falta de recepción de las aprobaciones requeridas de los accionistas o de las aprobaciones normativas requeridas, las acciones gubernamentales (incluida la aprobación de leyes) para bloquear la transacción, el incumplimiento de otras condiciones para el cierre del contrato, la posibilidad de que las sinergias esperadas no se cumplan, o no se cumplan dentro del período de tiempo anticipado, las obligaciones de capital de MetroPCS y T-Mobile, las condiciones económicas globales, las fluctuaciones en las tasas de cambio, las acciones competitivas tomadas por otras compañías, los desastres naturales, las dificultades en la integración de las dos compañías, alteraciones en la transacción que dificulten mantener un negocio y relaciones operativas, acciones tomadas o condiciones impuestas por autoridades gubernamentales u otras autoridades normativas y la exposición a demandas. Puede encontrar factores adicionales que podrían causar que los resultados difieran materialmente de aquellos descritos en las declaraciones a futuro en el Informe anual 2011 de la compañía en el Formulario 10-K y en el Informe trimestral en el Formulario 10-Q para el trimestre que finalizó el 30 de junio de 2012, así como en otras presentaciones ante la SEC disponibles en el sitio web de la SEC (www.sec.gov).



    Las declaraciones a futuro son válidas a partir del momento en que son realizadas, están basadas en expectativas y suposiciones y están sujetas a los factores antes mencionados, entre otros, por lo que suponen riesgos, incertidumbre y supuestos, la mayoría de los cuales están más allá de nuestro control o capacidad de predicción. Usted no debería depositar excesiva confianza en estas declaraciones a futuro. MetroPCS, Deutsche Telekom y T-Mobile no asumen el deber de actualizar ninguna declaración a futuro para reflejar eventos que sucedan después de la fecha de este documento de preguntas y respuestas, excepto según lo requiera la ley.



    Lee la carta dirigida a nuestros estimados clientes de MetroPCS acerca de la Combinación de MetroPCS y T-Mobile escrita por Tom Keys, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de MetroPCS