Servicio celular ilimitado

Preguntas frecuentes: Facturación

¿Cómo se me facturará?

Todos los meses recibirás un mensaje de texto en tu teléfono que mostrará lo que debes, tu número de cuenta y la fecha de vencimiento del pago. Los Resúmenes electrónicos (eResúmenes) están disponibles en línea a través de Mi cuenta por $1 al mes por línea. En los eResúmenes se detallan todas las llamadas locales que realizaste.

¿Cómo puedo hacer un pago?

Ofrecemos muchos modos para hacer un pago.

Metropcs.com:

o El pago automático es la manera más simple de pagar tu factura de MetroPCS porque permite realizar un débito automático todos los meses con una tarjeta de crédito/débito o una cuenta corriente. El pago automático es un método de pago que está disponible en eWallet en Mi cuenta.

o Mi cuenta permite pagar usando una tarjeta de crédito/débito, un cheque electrónico o una tarjeta de pago de MetroPCS. Podrás guardar la información sobre la tarjeta de crédito/débito y el cheque electrónico en eWallet para que no tengas que ingresarla nuevamente cada vez que la necesites.

o Pago express te permite pagar sin registrarte en Mi cuenta. Podrás guardar la información de la tarjeta de crédito/débito o el cheque electrónico que usaste con el Pago express en eWallet al finalizar la transacción. Si eliges no hacerlo, DEBERÁS ingresar la información nuevamente la próxima vez que la necesites.

TELÉFONO:

o Marca *99 para pagar mediante nuestro sistema automatizado.

o Marca 888-8metro8 para comunicarte con el servicio al cliente.

o Utiliza la aplicación MyMetro para pagos mediante tarjeta de débito/crédito.

o Aplicación VCPay para BlackBerry y teléfonos Android

TIENDA:

o Tienda de MetroPCS

o Máquina de pago en la tienda de MetroPCS

o Buzón de una tienda de MetroPCS

o Centro de pago automatizado

CORREO:

o Envía por correo tu pago a:

MetroPCS Wireless, Inc.
PO Box 5119
Carol Stream, IL 60197-5119

*Escribe tu número de cuenta del servicio en el cheque.

¿Existe algún costo además del cargo mensual?

Si tienes alguno de nuestros planes Legacy (cualquier plan que actualmente no se encuentre en la página de Planes), eres responsable de todos los gravámenes e impuestos federales, estatales y locales. A cada teléfono se le impone una tarifa de WNP de $.90 mensuales más impuestos. Si tienes alguno de nuestros planes no promocionales de telefonía celular con impuestos incluidos, tu saldo no variará cada mes a menos que realices cambios en la cuenta.

Si decides pagar la tarifa mensual marcando *99, se te cobrará un cargo de servicio de $2. Para los pagos realizados mediante el 1-888-8metro8, se te cobrará un cargo de servicio de $3. Para los pagos realizados en las tiendas, se te cobrará un cargo de servicio de $3. Para los pagos realizados a través de máquinas de pago, se te cobrará un cargo de servicio de $2. Para los pagos realizados en centros de pago autorizados, se te cobrará un cargo de servicio de $3. Para los pagos realizados a través de Western Union, se te cobrará un cargo de servicio de $3.50.

¿Qué es el cargo en concepto del Servicio Universal Federal?

El gobierno estableció el Fondo Federal de Servicio Universal ("USF", por sus siglas en inglés) para promover la disponibilidad universal de los servicios de telecomunicaciones con tarifas razonables para todos los consumidores estadounidenses. El USF brinda apoyo financiero para servicios de telecomunicaciones e información en escuelas, bibliotecas e instalaciones rurales de atención médica así como subsidios para servicio local para áreas de alto costo y familias de ingresos reducidos. Todos los proveedores minoristas de servicios de telecomunicaciones que prestan servicio interestatal, incluyendo MetroPCS, deben contribuir con el USF federal. La Comisión Federal de Comunicaciones permite que los contribuyentes agreguen un artículo a las facturas de los clientes para recuperar los costos de su contribución al USF federal.

Si tienes alguno de nuestros planes Legacy (cualquier plan que actualmente no se encuentre en la página de Planes), eres responsable de todos los cargos del USF. Si tienes alguno de nuestros planes no promocionales de telefonía celular con impuestos incluidos, todos los cargos están incluidos y tu saldo no variará cada mes a menos que realices cambios en la cuenta.