Declaraciones de MetroPCS sobre la transparencia en Internet de acceso abierto
Esta declaración de MetroPCS sobre transparencia en Internet de acceso abierto tiene por objetivo informar a los consumidores y proveedores de contenido, aplicaciones, servicios y dispositivos acerca de los servicios y las prácticas de administración de redes de MetroPCS y permitir a tales proveedores que desarrollen, comercialicen y mantengan ofertas y dispositivos de Internet para la red móvil de banda ancha de MetroPCS.
Las personas que consulten estas declaraciones deben tener en cuenta que los servicios y las prácticas de administración de redes de MetroPCS son dinámicas y que cambiarán ocasionalmente para reflejar las necesidades de MetroPCS de administrar sus redes móviles de banda ancha en respuesta a circunstancias cambiantes. En consecuencia, cabe esperar que estas declaraciones serán modificadas con el transcurso del tiempo y se insta, tanto a suscriptores como a proveedores, a consultar periódicamente estas declaraciones para verificar las prácticas y políticas más actualizadas de MetroPCS.
Cualquier pregunta, comentario, queja o inquietud en relación con estas declaraciones o con las prácticas de administración de redes de MetroPCS, así como también cualquier queja o pregunta de usuarios finales o proveedores marginales en relación con la aprobación de dispositivos, deben dirigirse a MetroPCS, a openinternet@metropcs.com.
Redes inalámbricas de MetroPCS y características de rendimiento
MetroPCS opera redes inalámbricas utilizando una diversidad de tecnologías de redes en distintas e importantes áreas metropolitanas: redes 1xRTT Code Division Multiple Access ("CDMA"), redes Evolution Data Only ("EVDO") y redes Long-Term Evolution ("LTE") (a las que con frecuencia se les llama "4G LTE") (en conjunto, "redes móviles de banda ancha para acceso a Internet" y los servicios que por ese se proporcionan, "servicios móviles inalámbricos de banda ancha"). A las redes móviles inalámbricas de banda ancha para acceso a Internet operadas por MetroPCS se las conoce como área "local", en tanto que a las áreas de cobertura en las cuales los clientes de MetroPCS reciben servicio en las redes de otras empresas de telecomunicaciones se las conoce áreas de "roaming local extendido". MetroPCS y sus distribuidores y representantes también proporcionan acceso a Internet en ciertas ubicaciones mediante hotspots WiFi. Además, MetroPCS pone a disposición de sus suscriptores ciertas aplicaciones y servicios que pueden permitir a los suscriptores el acceso a Internet por medio de hotspots WiFi y de redes operadas por terceros. Varios de los teléfonos ofrecidos por MetroPCS están habilitados para WiFi y los suscriptores de MetroPCS pueden utilizar hotspots WiFi de terceros con los cuales MetroPCS no tiene ninguna relación y MetroPCS no tiene control alguno sobre tal acceso a Internet. A menos que se especifique de otra manera, las prácticas de administración de redes y las políticas de certificación de dispositivos descritas en esta declaración se aplican a las redes móviles inalámbricas de banda ancha de MetroPCS sólo en áreas locales, pero no necesariamente incluyen los servicios hotspot WiFi de MetroPCS o los servicios móviles de banda ancha para acceso a Internet suministrados por terceros fuera de las áreas locales en áreas de roaming local extendido u otros hotspots WiFi, que pueden operar utilizando los servicios de Internet de banda ancha ofrecidos por otros proveedores y que estarían sujetos a las prácticas de administración de redes de los otros proveedores ya mencionados. MetroPCS no opera ninguna red de línea fija ni proporciona acceso a Internet de línea fija a sus suscriptores.
Los servicios proporcionados, las velocidades, el tiempo de recuperación de datos y otras características de la experiencia del usuario, y las prácticas de administración de redes y políticas de certificación de dispositivos de MetroPCS varían según la red de acceso inalámbrico a Internet. Por ejemplo, la tecnología 1xRTT CDMA, según la definen los organismos de estándares, está generalmente diseñada para los servicios de voz, mientras que las tecnologías EVDO y LTE están diseñadas conforme a los estándares de la industria, para manejar los servicios de datos. Además, la proporción de espectro disponible para cada red, la banda del espectro utilizada para proporcionar servicios móviles de banda ancha para acceso a Internet y la capacidad resultante varían según la ubicación geográfica. Como resultado, las prácticas de administración de redes y los servicios proporcionados por MetroPCS pueden variar según la red y la ubicación geográfica.
Las redes 1xRTT CDMA, EVDO y LTE operan dentro del espectro licenciado o arrendado exclusivamente a MetroPCS en sus áreas geográficas de servicio para las bandas de servicios de comunicaciones personales ("PCS", siglas en inglés) y servicios inalámbricos avanzados ("AWS", siglas en inglés). Técnicas similares de administración de redes se utilizarán siempre y cuando MetroPCS implemente servicios en otras bandas del espectro (por ejemplo, 700 MHz). Los hotspots WiFi de MetroPCS operan en el espectro no licenciado que MetroPCS debe compartir con otros usuarios en redes de banda ancha para acceso a Internet que no son controladas por MetroPCS y el acceso a Internet es provisto por terceros. MetroPCS proporciona sus servicios móviles de banda ancha para acceso a Internet utilizando montos limitados de espectro y los servicios y las prácticas de administración de redes de MetroPCS están diseñados para permitir que MetroPCS proporcione, de manera rentable dentro de su capacidad limitada y restringida, sus servicios móviles de banda ancha para acceso a Internet. Por ejemplo, los servicios y las redes móviles de banda ancha de MetroPCS para acceso a Internet están diseñadas y optimizadas para proveer acceso a Internet a suscriptores que usan tecnología móvil y utilizan teléfonos celulares y teléfonos inteligentes (incluyendo smartphones que utilizan el sistema operativo Android), pero no están diseñadas (y MetroPCS no vende ni soporta) otros dispositivos para conexión, tales como tarjetas para laptop, dongles, pucks o tablets.
En base a las capacidades tecnológicas y las observaciones de campo sobre el uso promedio en horas de poco tráfico, las velocidades típicas teóricas y empíricas de las redes móviles inalámbricas de banda ancha de MetroPCS son como se detalla a continuación:
· La red 1xRTT CDMA tiene tasas de datos pico teóricas en el enlace frontal en el rango de 9.6 a 153.6 kbps, según la información de organismos de estándares, con velocidad media típicamente empírica de transmisión de datos a través de todas las áreas geográficas en el enlace frontal de 70 kbps, en base al total de tráfico en kilobytes según la medida en el portal para el período de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
· La red EVDO tiene tasas de datos pico teóricas en el enlace frontal de hasta 3.1 Mbps, según la información de organismos de estándares, con velocidad media típicamente empírica de transmisión de datos a través de todas las áreas geográficas en el enlace frontal de 70-100 kbps, en base al total de tráfico en kilobytes según la medida en el portal para el período de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. MetroPCS ha implementado tecnología EVDO para permitir una creciente capacidad de datos para más usuarios, a fin de proveer una mejor experiencia a sus usuarios con tasas de datos similares a las de su red 1xRTT CDMA.
· La red LTE tiene velocidad teórica de transmisión de datos en el enlace frontal de hasta 22.7Mbps para un canal emparejado de 5 MHz, según la información de organismos de estándares, con una velocidad media típicamente empírica de transmisión de datos a través de todas las áreas geográficas en el enlace frontal de 1Mbps en un canal emparejado de 5 MHz, en base al total de tráfico en kilobytes medido durante el período de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. La velocidad media típicamente empírica de transmisión de datos a través de todas las áreas geográficas para un portador emparejado de LTE de 1.4 MHz es similar a la tasa de datos pico teórica de nuestra red EVDO, en base al total de tráfico en kilobytes medido en el portal para el período de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las velocidades reales de datos de los servicios ofrecidos en las redes de MetroPCS variará dependiendo, entre otras cosas, del monto del espectro disponible para MetroPCS en la principal región metropolitana, del tipo de espectro utilizado, de la configuración de la red, del tipo de dispositivo inalámbrico utilizado para acceso, el uso de la red, la cantidad de usuarios utilizando la red, la distancia del usuario al sitio de servicio del celular, la interferencia, las condiciones geográficas y atmosféricas, la velocidad y capacidad de transporte y el desempeño de redes y servicios de terceros, incluyendo Internet de acceso público. Además, las velocidades para datos de LTE variarán dependiendo de la amplitud de banda del proveedor de LTE que está dedicado al servicio, la cual varía desde un proveedor emparejado de 1.4 MHz hasta un proveedor emparejado de 5 MHz.
Servicios y términos comerciales de MetroPCS
MetroPCS proporciona servicios móviles de banda ancha para acceso a Internet que permiten a sus usuarios acceder a Internet desde teléfonos celulares y teléfonos inteligentes. Los servicios móviles de banda ancha de MetroPCS para acceso a Internet no están diseñados para (y MetroPCS no vende ni soporta) dispositivos conectados, tales como tarjetas para laptop, dongles, pucks o tablets. Los servicios suministrados a través de Internet y, por extensión, los servicios de acceso a Internet, se proporcionan por lo general como un servicio de mejor esfuerzo. Los servicios móviles de banda ancha de MetroPCS para acceso a Internet no son distintos. MetroPCS proporciona sus servicios móviles inalámbricos de banda ancha y el acceso a Internet como un servicio de mejor esfuerzo, sin garantía ninguna en relación con la disponibilidad, la capacidad, las velocidades específicas de la red, el tiempo de recuperación de datos, la calidad del servicio, la prioridad o cualquier otra. MetroPCS también proporciona cierto acceso a la Internet, incluyendo acceso móvil de banda ancha a Internet en áreas de roaming local extendido y hotspots WiFi, a través de terceros que por lo general también proporcionan tales servicios como servicios de mejor esfuerzo. La idoneidad de las redes inalámbricas de MetroPCS para aplicaciones en tiempo real depende de varios factores, incluyendo la red inalámbrica y las funciones específicas requeridas por tales aplicaciones en tiempo real. MetroPCS no proporciona, en la actualidad, tales servicios especializados.
MetroPCS ofrece una variedad de planes de precios que incluyen uso ilimitado de datos, así como también planes de precios que incluyen límites en cierto uso de datos. En la actualidad, MetroPCS no monitorea el uso de datos excepto en conexión con ciertos planes de servicio 4G LTE, pero se reserva el derecho de hacerlo en el futuro. MetroPCS monitorea actualmente sólo cierta descarga de multimedia en tiempo real, tales como la descarga en tiempo real de audio y video y las descargas de archivos multimedia, para algunos de sus planes de servicio 4G LTE. La transmisión de multimedios es por lo general de audio (como por ejemplo, música) y video que se proporciona en tiempo real utilizando una conexión entre el usuario y un servidor para multimedia ("Transmisión de multimedios"). La transmisión de multimedios puede también estar incorporada en páginas web como ventanas de multimedia. La transmisión de multimedios puede utilizar protocolos tales como protocolo en tiempo real (RTP, siglas en inglés), protocolo de control en tiempo real (RTCP, siglas en inglés), protocolo de transmisión en tiempo real (RTSP, siglas en inglés), protocolo de descripción de sesiones (SDP, siglas en inglés), así como también lenguaje de marcas de hipertexto ("HTML"), protocolo de transferencia de hipertexto ("HTTP"), varios protocolos peer-to-peer ("P2P"), ciertos protocolos patentados sobre protocolo de datagramas de usuario ("UDP")/protocolo de control de transmisión ("TCP"), y puede también incluir ciertos servicios de descarga de archivos multimedia que en efecto parecen ante el usuario como descarga en tiempo real, tales como Pandora y Netflix. La transmisión de multimedios no incluye, y cualquier límite sobre transmisión de multimedios en tiempo real no se aplica a, los servicios de voz sobre protocolo de Internet ("VoIP").
MetroPCS ofrece servicios en base al pago mes a mes, sin contrato base de largo plazo, y no hay cargos por terminación temprana de los servicios móviles de banda ancha de MetroPCS para acceso a Internet. A excepción de ciertos planes de servicio de MetroPCS para 4G LTE que tienen límites en la transmisión de multimedios, los actuales planes de datos de MetroPCS no incluyen ningún cargo en base al uso. MetroPCS ofrece una variedad de planes de servicio, que incluyen servicios de datos. Los planes de tarifas de MetroPCS, junto con las descripciones de los servicios suministrados bajo cada plan de tarifas, se pueden ver en la siguiente dirección web: http://www.metropcs.com/plans/
Principios de administración de redes de MetroPCS
MetroPCS ha diseñado sus prácticas de administración de redes con el objeto de ofrecer al usuario una abundante experiencia de acceso móvil a Internet por banda ancha mediante teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, por lo general en una base ilimitada a un precio razonable. En vista de que MetroPCS carece de un espectro ilimitado de banda ancha móvil, la administración responsable de nuestras redes es importante para alentar a todos nuestros consumidores a utilizar y disfrutar de nuestro servicio móvil de banda ancha de Internet. Si MetroPCS no administrara sus redes de manera inteligente, sería muy probable que los usuarios experimentaran incidentes que afectarían negativamente su experiencia de acceso móvil de banda ancha a Internet, tales como spam, virus, ataques de seguridad, congestión de redes, llamadas desconectadas y otros riesgos, además de deterioro de los servicios que MetroPCS proporciona a sus suscriptores. MetroPCS también ha diseñado sus prácticas de administración de redes para que sean consistentes con las políticas manifestadas e incorporadas en los Términos y condiciones de servicio de MetroPCS.
Las prácticas de administración de redes de MetroPCS pueden incluir, pero no están limitadas a, el diseño de planes de servicio, las normas del servicio y las prácticas de redes. Por ejemplo, MetroPCS puede diseñar un plan de servicio con un límite de datos, a fin de permitir que MetroPCS proporcione servicios a sus clientes sobre un espectro limitado. MetroPCS también restringe el tipo de dispositivo para el usuario final que recibirá los servicios móviles de banda ancha para acceso a Internet a manera de administración de la red, por cuanto hay algunos dispositivos que demandan un uso desproporcionado de recursos de la red. MetroPCS puede también diseñar planes de servicio que provean tarifas más bajas a clientes que usan en menor cantidad la red de MetroPCS o que optan por no recibir ciertos servicios. Los Términos y condiciones del servicio de MetroPCS, que se han configurado como una especie de administración de red, limitan el servicio a ciertos tipos y modelos de dispositivos y prohíben cierto tipo de servicios, tales como las conexiones o el soporte de líneas de comunicación abiertas. Finalmente, las prácticas de redes pueden incluir ciertas prácticas, tales como la configuración y captura de tráfico. Las prácticas específicas de administración de redes de MetroPCS se describen abajo en más detalle, en la sección "Prácticas de redes".
Si bien MetroPCS implementa varias prácticas de administración de redes en un esfuerzo de proveer una experiencia más completa a sus suscriptores, MetroPCS trabaja arduamente para utilizar tecnologías de administración de redes que causen mínima incomodidad a sus clientes hasta donde sea posible, lo cual optimizará la experiencia móvil de banda ancha de acceso a Internet de los consumidores. A medida que evoluciona y cambia la demanda por servicios móviles de banda ancha de acceso a Internet, nuestras prácticas de administración de redes también evolucionan y seguirán evolucionando, para responder a las demandas, los desafíos y las amenazas en constante cambio que tienen el potencial de impactar negativamente en la experiencia móvil de banda ancha de acceso a Internet de nuestros clientes. MetroPCS busca mejorar periódicamente la experiencia móvil de banda ancha de acceso a Internet de todos nuestros suscriptores.
MetroPCS se esmera por utilizar prácticas de administración de redes que sean consistentes con los estándares de la industria y que sean generalmente aceptadas al momento en que se utilizan, pero, en vista de que la industria inalámbrica cambia rápidamente, MetroPCS no puede garantizar que emplea siempre las prácticas de administración de redes que causen menos incomodidad, que sean las mejores o las más afines al usuario. Nuestras prácticas razonables de administración de redes son dinámicas y se espera que cambien con el paso del tiempo, a medida que aprendemos y nos adaptamos a las circunstancias cambiantes y los desafíos en rápida evolución, a las crecientes demandas y las nuevas amenazas a nuestras redes y consumidores, a medida que cambian y evolucionan los patrones de tráfico y uso de nuestros suscriptores. Puede, sin embargo, haber circunstancias en las cuales no podamos responder de inmediato a un asunto en particular. Además, existen varias técnicas para administración de redes actualmente disponibles pero que, debido a diversas restricciones, no han sido implementadas por MetroPCS. También puede haber ciertas técnicas que sólo estarán disponibles en el futuro para MetroPCS. Algunas técnicas y tecnologías pueden utilizarse en un importante mercado metropolitano o para algún servicio o red móvil inalámbrica de banda ancha, pero no para otro, dependiendo de variaciones locales en el espectro disponible, la cantidad de usuarios, el número de transacciones activas, el tipo de transacciones, la hora del día debido a varias condiciones de congestionamiento y el desempeño de servicios y redes de terceros, incluyendo Internet de acceso público.
Seguridad
MetroPCS utiliza varias prácticas de seguridad diseñadas para garantizar la seguridad del usuario y para proteger a nuestros suscriptores, nuestras redes y nuestra infraestructura. Nuestros servicios móviles de banda ancha de acceso a Internet permiten a nuestros suscriptores acceder a todos los sitios lícitos en Internet. MetroPCS utiliza información proporcionada por la International Watch Foundation ("IWF") para identificar sitios web que divulgan contenido ilícito, tales como pornografía infantil. MetroPCS puede también utilizar una inspección superficial de paquetes para identificar contenido ilícito. MetroPCS no permite el acceso a ningún sitio web que figure en la lista de sitios ilícitos conocidos de la IWF. Además, para proteger su red y a sus suscriptores de malware, virus y similares, MetroPCS utiliza una plataforma suministrada por un tercero para restringir el acceso de los suscriptores a un localizador uniforme de recursos ("URL") o protocolo de Internet ("IP") en base a una variedad de factores, incluyendo aquellos que tienen una reputación, historial, países de origen del IP, el sistema de nombres de dominio ("DNS") u otros atributos identificados como de carácter engañoso o involucrado en conducta ilícita por, entre otros, nuestros proveedores, malware, proveedores de email, investigadores de la Web y la Open Source Community. Además, MetroPCS tiene su propia base de datos de sitios web, direcciones URL y direcciones IP que MetroPCS u otras empresas de comunicaciones han identificado como fuentes de ataques de "Spear Phishing" contra los clientes de MetroPCS (por ejemplo, mediante Short Message Service ("SMS") supuestamente enviados por MetroPCS instruyendo al consumidor a visitar una URL maliciosa).
Tal como se detalla de manera más exhaustiva abajo en la sección "Prácticas de redes – Manejo de congestiones", ciertos tipos de paquetes que disminuyen la seguridad de nuestras redes y nuestros consumidores se eliminan del flujo de datos. Por ejemplo, eliminamos packets que incluyen las siguientes opciones de IP: route-record, router-alert, loose-source-route, strict-source-route, Bad IP Options, Unknown Protocols, Stream y Security. De igual manera, con base en las prácticas generalmente aceptadas para los servicios móviles de banda ancha de acceso a Internet, es probable que en el futuro también deneguemos acceso a ciertos puertos comúnmente utilizados para ataques contra nuestras redes y los dispositivos móviles de nuestros usuarios, según la información que recibimos.
Políticas de privacidad
La política de privacidad de MetroPCS puede consultarse en http://www.metropcs.com/privacy/privacy.aspx.
Prácticas de redes
Manejo de congestiones
Nuestros servicios móviles de banda ancha de acceso a Internet permiten a nuestros suscriptores acceder a todos los sitios lícitos en Internet. Con el objetivo de proveer a nuestros clientes una experiencia apropiada de acceso móvil de banda ancha a Internet, MetroPCS ha adoptado, y puede adoptar en el futuro, prácticas de administración de redes diseñadas para disminuir la congestión en la red y, como resultado, mejorar de manera global la experiencia para todos los suscriptores. La congestión creciente en la red tiene el potencial de lentificar las velocidades en la red de MetroPCS, limitar la capacidad de la red y, posiblemente, proporcionar una experiencia de acceso móvil de banda ancha a Internet menos que óptima para todos nuestros clientes. Estas prácticas de administración de redes incluyen actividades que afectan directamente a la red (tales como las tecnologías de captura, compresión y otras similares), muchas de las cuales están ampliamente distribuidas en Internet, y prácticas indirectas de administración, tales como diseño de planes de precios y servicios.
Como parte de nuestras prácticas de administración de redes, MetroPCS utiliza plataformas móviles de portal para acceso a Internet para el tráfico de Internet que se origina con, o está destinado a, nuestros suscriptores que tienen acceso a Internet incluido en su plan de servicio y que no han bloqueado específicamente el acceso a Internet desde su dispositivo móvil. Las plataformas (y las prácticas de administración emprendidas por MetroPCS con el uso de portales) son por lo general similares a aquellas que MetroPCS entiende que han sido ejecutadas por otras empresas de comunicaciones que ofrecen servicios móviles inalámbricos de banda ancha y, en muchos casos, otros proveedores de acceso a Internet. MetroPCS ofrece acceso a Internet a través de dos servicios distintos. Nuestras plataformas permiten a los usuarios el acceso a Internet desde teléfonos celulares que, por lo general, no usan HTML. En muchos casos, el contenido y el formato de las páginas web se altera para que sea compatible con las capacidades y la interfaz de usuario de los dispositivos móviles, y es probable que servicios tales como la transmisión de multimedios en tiempo real no estén disponibles para tales dispositivos móviles.
MetroPCS también opera un portal para el tráfico de acceso a Internet de banda ancha móvil ("plataforma de portal de Internet móvil"), incluyendo el tráfico HTML. Esta plataforma de portal de Internet móvil permite a MetroPCS administrar directamente su red de banda ancha móvil para acceso a Internet y el tráfico que fluye a través de ella. Esta plataforma de portal de Internet móvil disminuye el uso de nuestra red móvil inalámbrica de banda ancha y reduce la congestión, ya que optimiza la navegación web HTML mediante el uso de una variedad de técnicas que incluyen, pero sin limitarse a, la eliminación de espacios en blanco del código HTML que compone las páginas y la eliminación y optimización del código HTML a fin de plasmar una página web en la pequeña pantalla de un dispositivo móvil. Además, a fin de optimizar la velocidad y la experiencia del usuario y de disminuir la congestión en la red, MetroPCS también utiliza su plataforma de portal de Internet móvil para comprimir imágenes y otro contenido en las páginas web. Además, MetroPCS también utiliza la técnica de captura en nuestra plataforma de portal de Internet móvil para optimizar la experiencia de sus clientes, mediante el almacenamiento local en la red de MetroPCS de contenido y páginas web por las cuales se ha navegado, lo cual da como resultado tiempos de respuesta más rápidos para subsecuentes pedidos del navegador de los mismos datos. Se emplean mecanismos de renovación y validación para garantizar que los datos capturados se mantengan actualizados. También podemos emplear captura y optimización del servidor proxy para manejar la congestión en nuestras redes y optimizar la experiencia del usuario. La plataforma de portal de Internet móvil de MetroPCS también está diseñada para optimizar ciertos servicios de transmisión de multimedios.
Diferentes servicios de transmisión de multimedios requieren redes distintas de transmisión con diferentes velocidades y la descarga en tiempo real actual a la que puede accederse dependerá del servicio proporcionado por MetroPCS. Por ejemplo, la descarga de audio (y de VoIP) generalmente es accesible en las redes cuando la velocidad de la red supera los 50 kbps. Sin embargo, cierta descarga en tiempo real de video no funcionará sin complicaciones ni sin interrupciones en redes con transmisión inferior a aproximadamente 384kbps. En vista de que las observaciones de las tasas de datos varían a raíz de una diversidad de factores, la transmisión de multimedios que puede funcionar en ciertas horas (por ejemplo, en horas de menor tráfico) o en ciertas ubicaciones, puede no funcionar cuando la red está más cargada (por ejemplo, durante las horas de más tráfico) o en una ubicación distinta. En consecuencia, de no darse prácticas de redes como las asumidas por MetroPCS, la transmisión de video de buena calidad no estaría disponible en la red 1xRTT CDMA de MetroPCS. Para suministrar servicios de transmisión de multimedios en tiempo real a través de las redes de MetroPCS, la plataforma de portal de Internet móvil utiliza varias técnicas para reducir la tasa real de bits de la descarga a un nivel que admite la entonces vigente Radio Access Network ("RAN") y por otras condiciones de la red.
Ciertos planes de servicio de MetroPCS incluyen límites de uso en la cantidad de datos previstos en el plan de servicio mensual. Por ejemplo, el plan LTE de $40 de MetroPCS incluye 100 megabytes de datos de transmisión de multimedios y el plan LTE de $50 de MetroPCS incluye 1 gigabyte de datos de transmisión de multimedios. Cuando un suscriptor sobrepasa la asignación mensual prevista, el suscriptor puede optar por no recibir transmisión de multimedios adicionales hasta el próximo período mensual o el suscriptor puede mejorar su plan a uno de servicio que incluya mayor transmisión de multimedios durante el mes y sólo deberá pagar una porción prorrateada de la diferencia entre el plan de servicio que incluye la mayor cantidad de transmisión multimedios con el actual plan de servicio. Si el suscriptor opta por no mejorar su actual plan a uno distinto, no habrá ningún cargo adicional por exceder una sesión específica que haya superado el límite de transmisión de multimedios incluida. Aun cuando la transmisión de multimedios no esté disponible porque un suscriptor ha excedido el límite mensual previsto para dicha transmisión, la página web en la cual se ofrecen transmisiones de multimedios aún estará accesible para el suscriptor, como también lo estará todo contenido que no sea de transmisión de multimedios en esa página web. MetroPCS proporciona una herramienta que permite a sus suscriptores establecer el monto de su uso en relación con los límites de los planes de servicio y esa herramienta se puede encontrar en https://login.metropcs.com/sso/login.aspx. Los clientes tienen que haber establecido una cuenta con una contraseña antes de utilizar esta herramienta para monitorear su uso de datos. La herramienta también puede obtenerse en una aplicación disponible para ciertos dispositivos móviles, llamada aplicación miMetro. La herramienta de monitoreo de uso de datos provee a los usuarios, en base a los ciclos de reporte, información en tiempo real del uso de datos. Además, MetroPCS envía notificaciones de uso de datos a sus clientes por medio de SMS cuando se llega al 90% y el 100% de uso de datos, para ciertos planes de tarifas correspondientes.
La administración eficiente de los recursos de radio es fundamental para la optimización de cualquier sistema inalámbrico de datos. Como parte de nuestras prácticas de administración de redes, empleamos ciertas técnicas de manejo de congestiones para resolver conflictos en la asignación de recursos durante las horas de mayor uso de nuestra red. Varios puntos dentro de nuestras redes resuelven estos conflictos en favor del tráfico de voz, es decir, nuestras estaciones y conmutadores base. En un sistema 1xRTT CDMA, el tráfico de voz y de datos se presenta utilizando el mismo sistema y nuestras redes 1xRTT CDMA están diseñadas para dar prioridad al tráfico de voz sobre el de datos. Uno de los motivos para tal priorización es que la transmisión del tráfico de voz no puede superar las demoras que puede experimentar el tráfico de datos y aún así proveer una experiencia aceptable para el usuario. Además, el tráfico de voz es utilizado por los servicios de E911. Utilizamos varias técnicas frecuentemente usadas para impedir el uso de datos que impondría costos indebidos, sería perjudicial, problemático o interferiría con nuestros sistemas o servicios a otros clientes al impedirles el uso de servicios de voz. Como resultado, al experimentar los sistemas 1xRTT CDMA una mayor carga, la red 1xRTT CDMA reducirá el tráfico de datos bien sea mediante la disminución del total de sesiones disponibles o mediante la reducción de la velocidad (por ejemplo, la tasa de bit) del tráfico de datos. Cuando el sistema 1xRTT CDMA llega a su nivel de capacidad plena, la red 1xRTT CDMA no permitirá ningún nuevo tráfico de datos hasta que se reduzca el tráfico en la red. Si la red 1xRTT CDMA no administrara el tráfico de datos, la red en su totalidad podría verse comprometida y podría fallar tanto para voz como para datos, incluyendo el tráfico para E911. Las redes EVDO y LTE de MetroPCS no ofrecen en la actualidad tráfico de voz y como resultado no hay necesidad, y MetroPCS no lo hace, de priorizar el tráfico de voz sobre el de datos en esas redes.
Las redes de MetroPCS distribuyen interfaz de radio y recursos básicos de las estaciones entre varios usuarios y los flujos de control de datos que solicitan transmisión en la torre celular. La red determina a cuáles usuarios deben asignarse qué recursos específicos. La red permite a los usuarios que se multiplexe y programe en términos de tiempo (para 1xRTT y EVDO) y de tiempo y frecuencia (para LTE), a fin de permitir el uso eficiente de los recursos de espectro y hardware para optimizar las transmisiones del usuario y la capacidad celular. La programación se lleva a cabo de manera dinámica para cada intervalo de transmisión temporal y se propone promover la justa distribución de recursos entre usuarios, así como también a manera de prioridad para un sólida señalización de control de sistema. La programación puede crear demoras en la recepción de datos.
Dentro de nuestra estrategia de prácticas de administración de redes, también ejecutamos una inspección superficial de paquetes para monitorear y, en ocasiones, controlar el uso de datos que impongan costos indebidos, sean perjudiciales, problemáticos o interfieran con nuestros sistemas o los servicios para otros clientes. En la actualidad utilizamos diferentes dispositivos de inspección superficial de paquetes para nuestras redes 1xRTT CDMA, EVDO y LTE. En consecuencia, las prácticas de administración de redes que se ejecuten en cada una pueden variar en base al diseño y la configuración del hardware y software para inspección superficial de paquetes. Ejecutamos prácticas de inspección superficial de paquetes para el manejo de congestiones, configuración de tráfico, canalización de tráfico, cumplimiento de políticas y otros fines relacionados de administración de redes. Además, para aquellos planes de datos que no incluyen transmisión ilimitada de multimedios, como parte de nuestras prácticas de administración de redes, nos valemos de la inspección superficial de paquetes para identificar, medir y denegar, según sea pertinente, servicios de transmisión de multimedios que son limitados por el plan.
Nuestros términos y condiciones nos permiten ejecutar administración de redes, incluyendo el monitoreo, la restricción, la limitación y/o medición de servicios (incluyendo formatos, tales como la transmisión de multimedios y las descargas de archivos) para preservar la capacidad del sistema y proveer un servicio de calidad aceptable. Debido a nuestros limitados recursos de espectro y capacidad de la red, nuestros términos y condiciones prohíben hacer conexiones y compartir archivos P2P. Tales usos imponen una carga irrazonable sobre la limitada capacidad de espectro de MetroPCS. A fin de aplicar la prohibición de MetroPCS en contra de las conexiones, las redes CDMA y EVDO de MetroPCS denegarán el tráfico a puertos de destino normalmente identificados como dispositivos para conexiones, tales como equipos que hacen funcionar sistemas operativos Windows en computadoras personales. Más aún, compartir archivos P2P es, en muchos casos, un mecanismo utilizado para distribuir material que los propietarios del contenido nos han hecho saber que es material protegido por derechos de autor. Compartir archivos P2P también presenta problemas especiales de congestión para las redes y servicios móviles de banda ancha de acceso a Internet de MetroPCS, puesto que el servicio de MetroPCS no está diseñado para el enlace ascendente extendido de datos, lo cual es por lo general parte de los servicios para compartir archivos P2P. Tales protocolos P2P y combinaciones de protocolo que están prohibidas incluyen Gnutella, eDonkey y Bit Torrent.
Como parte de las prácticas de administración de redes de MetroPCS y con el objetivo de reducir la congestión causada por sesiones que no están activas, MetroPCS puede emplear alguna o todas de las siguientes técnicas que son típicamente aceptadas como prácticas para Internet y para Internet móvil: la desconexión de sesiones de datos inactivas, incluyendo todas las sesiones inactivas TCP después de 15 minutos, y de todas las sesiones inactivas después de 2 minutos; y desechar paquetes que pueden mostrar perfiles sospechosos o una frecuencia anormal de conexiones. Más aún, MetroPCS limita a 20 el total de conexiones a su sistema de nombres de dominio ("DNS"), permite conexiones a los servidores de su Centro de servicios de mensajería multimedia ("MMSC") en los puertos para TCP 80/443/3128, permite conexiones a su sistema de correo de voz a texto en el puerto para TCP 143, permite conexiones a su servidor proxy en los puertos para TCP 80/3128, y deniega acceso a todas las demás redes internas de MetroPCS. Además, en las redes CDMA y EVDO de MetroPCS, MetroPCS desconectará todas las sesiones HTTP/HTTPS TCP después de 5 minutos, todas las otras sesiones que no sean HTTP/HTTPS TCP después de 15 minutos, y todas las sesiones UDP después de 1 minuto. También, las redes CDMA y EVDO de MetroPCS desecharán los paquetes que tengan ciertas características que MetroPCS ha determinado que podrían dañar su red o que suponen un tráfico malintencionado, incluyendo, pero sin limitaciones, tráfico con las siguientes opciones de IP: route-record, router-alert, loose-source-route, strict-source-route, bad IP options, unknown protocols, stream, y security; y paquetes y conexiones con las siguientes anomalías: SYN fragments, no TCP flags, SYN ad, FIN set, FIN no ACK, ICMP large packets, ICMP fragments, TCP port scans, TCP sweeps, UDP sweeps, ICMP sweeps y una cantidad anormal de conexiones simultáneas a Internet (pero únicamente después de que se hayan desactivado las conexiones excesivas). A fin de disminuir las perspectivas de congestión causadas por múltiples conexiones, MetroPCS limita conexiones TCP concurrentes a 32 y 16 conexiones embriónicas, y las conexiones concurrentes que no sean TCP, a 32. Debido a estas limitaciones en las conexiones, las sesiones de datos podrían no estar disponibles para algunos usuarios en ciertos períodos.
Si bien las prácticas de administración de redes de MetroPCS se aplican a los suscriptores en las redes de MetroPCS, otras prácticas de administración de redes pueden aplicarse cuando un cliente se encuentra en una área de roaming local extendido, o un tercero le está prestando servicio. MetroPCS no tiene control alguno sobre las prácticas de administración de redes emprendidas por tales terceros, que sean diferentes o suplementarias a las prácticas de administración de redes de MetroPCS.
Podremos, en el futuro, cambiar el tipo de tráfico que se permite en nuestra red, las prácticas de administración de redes utilizadas y el entorno para nuestras prácticas de redes. Como parte de nuestras prácticas de administración de redes, continuamos reservándonos el derecho de monitorear, restringir, limitar y/o medir el tipo de tráfico que creemos puede imponer costos indebidos, causar perjuicio, ser problemático o interferir con nuestros sistemas o servicios a otros clientes, y denegar ciertos tipos de tráfico que pudieran causar daños a la red.
Comportamiento específico de las aplicaciones
Como parte de nuestras prácticas de administración de redes, por lo general MetroPCS no da prioridad a un tipo de tráfico de datos sobre otro tráfico de datos. Tal como se describe en la sección “Manejo de congestiones” podremos, sin embargo, monitorear, restringir, limitar y/o medir cierto tipo de tráfico o contenido. Sí limitamos en la actualidad el uso de dispositivos móviles de conformidad con los servicios que ofrecemos en nuestras redes. Por ejemplo, la conexión a un dispositivo móvil para proveer datos a otro dispositivo no es, en la actualidad, un uso permitido en nuestra red. En la actualidad, como parte de nuestras prácticas de administración de redes, no permitimos que nuestras dispositivos móviles suministren, mediante conexión, una fuente de datos a otros dispositivos en nuestra red.
Proveemos cobertura a nuestros clientes utilizando nuestras redes RAN, al igual que a través de las redes RAN de otros proveedores. En algunas áreas de cobertura, ciertas aplicaciones que pueden funcionar en nuestras redes RAN no funcionarán con las redes RAN de terceros.
MetroPCS tampoco permite compartir tráfico de archivos P2P en sus redes. Ciertos planes de servicio ofrecidos por MetroPCS también limitan la cantidad de transmisión de multimedios a la que se puede tener acceso utilizando el servicio móvil de banda ancha para acceso a Internet de MetroPCS. MetroPCS no ofrece, en la actualidad, servicios de VoIP o de videotelefonía. Los servicios o aplicaciones para VoIP ofrecidas por terceros no son limitadas ni restringidas por MetroPCS, pero el tipo de dispositivo, la velocidad de la red y la congestión pueden limitar la disponibilidad de VoIP en las redes de MetroPCS.
Dispositivos accesorios
La red y los servicios móviles inalámbricos de banda ancha de MetroPCS están diseñados y su uso previsto es exclusivamente con teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, en vista de nuestra limitada tenencia de espectro y capacidad de la red. Como resultado, en la actualidad no ofrecemos ni proveemos servicio móvil de banda ancha para acceso a Internet en dispositivos de línea en nuestras redes, incluyendo, pero sin limitaciones, tarjetas de datos, pucks o dongles, o dispositivos de tablet. Además, MetroPCS no permite en la actualidad que los dispositivos móviles de nuestros suscriptores se conecten a otros dispositivos, ni permite que los clientes de otros proveedores conecten sus dispositivos móviles con nuestras redes. Permitir esas conexiones en la red de MetroPCS posiblemente superaría la capacidad de MetroPCS para servicios de datos y deterioraría, potencialmente, para muchos de sus clientes, el uso del servicio móvil de banda ancha para acceso a Internet de MetroPCS.
MetroPCS sólo opera redes que utilizan tecnologías 1xRTT CDMA, EVDO y LTE con el uso de espectro PCS y AWS. Los dispositivos que no utilizan 1xRTT CDMA, EVDO o LTE (en el espectro PCS o AWS) no funcionarán en las redes de MetroPCS. Aún más, los dispositivos que no soportan WiFi no funcionarán en los hotspots WiFi que ofrece MetroPCS. Además, los dispositivos que se obtengan de otros proveedores pueden estar bloqueados y no ser utilizables en las redes de MetroPCS.
En la actualidad ofrecemos un programa que permite a los consumidores conectar su propio teléfono celular o teléfono inteligente a la red de MetroPCS. El programa se denomina MetroFlash. Los teléfonos disponibles para su utilización en la red de MetroPCS con el programa MetroFlash, así como también detalles adicionales sobre el programa MetroFlash, pueden encontrarse en http://www.metropcs.com/metroflash/. En la actualidad, MetroPCS no puede modificar los parámetros de dispositivos utilizables en las redes de MetroPCS con el programa MetroFlash para el soporte de servicios de datos. Además, MetroPCS comprueba y autoriza por cuenta propia todos los dispositivos móviles que ofrece a sus clientes, así como también todas la aplicaciones que MetroPCS ofrece directamente a sus clientes, con el objetivo de garantizar que sus clientes gocen de una experiencia integral, que les permitirá disfrutar de los servicios de datos ofrecidos por MetroPCS. Los procesos para tales pruebas y certificación los lleva a cabo el equipo de diseño de MetroPCS. A fin de suministrar una experiencia integral a nuestros clientes, solo funcionarán en las redes de MetroPCS dispositivos móviles comprobados y aprobados por MetroPCS o dispositivos móviles activados con la utilización del servicio MetroFlash.
Ante la ejecución de un contrato de no divulgación, los posibles proveedores pueden recibir acceso a documentos, relacionados con el proceso de aprobación de MetroPCS, los requisitos para dispositivos, requisitos para solicitudes y planes para pruebas, enviando un correo electrónico a suppliers@metropcs.com. Los solicitantes recibirán un correo electrónico en el que se les confirmará la recepción de su correo electrónico y en el que se les adjuntará un formulario de solicitud ("Solicitud"), que puede ser a manera de un formulario en línea o de un documento en Microsoft Word. En la Solicitud se pedirá información, como por ejemplo:
- Nombre de contacto
- Dirección de correo electrónico de contacto
- Número de teléfono de contacto
- Nombre de la compañía
- Área(s) de interés
- Mensaje
Las Solicitudes puede revisarlas un tercero, para garantizar que todas estén completas. A los solicitantes se les contactará en relación a cuáles, si es que hay alguno, serán los siguientes pasos, y solo si existen oportunidades con MetroPCS en su área básica de competencia.
Nos esmeramos por garantizar que los dispositivos y las aplicaciones que MetroPCS pone a disposición para el uso de servicios de datos funcionarán apropiadamente en nuestras redes de banda ancha para acceso a Internet móvil, y en las redes de banda ancha para acceso a Internet móvil de otros proveedores, en las cuales nuestros clientes están autorizados a hacer roaming. Por consiguiente, no todos los dispositivos móviles están autorizados para nuestras redes de banda ancha para acceso a Internet móvil ni funcionarán con las redes de banda ancha para acceso a Internet móvil de otros proveedores cuya cobertura ofrecemos a nuestros clientes, ni todas las aplicaciones se ofrecen directamente de MetroPCS a nuestros clientes. De manera similar, no todas las aplicaciones disponibles se ofrecerán directamente de MetroPCS a nuestros clientes.
